Отвратительная техническая поддержка эквайринга дубль 2

Добрый день!

в очередной раз столкнулся с отвратительной поддержкой по эквайрингу.

в среду 17 числа обратился по замене эквайринга , он работает очень не стабильно.

заявку приняли быстро, спросили всю необходимую информацию и сказали ждать звонка инженера.

через пару часов позвонил инженер , спросил часы работы и сказал что приедет 18ого числа 

18 числа я приехал в заведение и прождав до 22.00 уехал.

никто не приехал заменить терминал

никто не набрал что НЕ приедет его менять 

я звонил в колл центр 3 раза , каждый раз одно и тоже "мы передадим информацию, мы разберемся, извините что так вышло.
крайний раз мне сказали, что точно наберут завтра (19 числа и приедут менять так же 19 числа) 

наступает 19 число 

за весь день 0 звонков от инженера , 

сейчас 20.38, сижу от бессилия пишу отзыв сюда 

звонил в кол центр 3-4 раза ( буду еще звонить) 

ситуация повторяется, извините мы передали заявку 

извините извините извините ждите ждите ждите 

у меня вопрос, зачем вы пользуетесь сторонним сервисом по эквайрингу , который так дискредитирует Вас как в целом очень даже клиентоориентированный банк ?

почему такое хамское отвратительное отношение?
они ведь просрочили сроки, почему никто не предупреждает, почему они видят КУЧУ моих обращений и никак не реагируют на них ?

почему единственный способ коммуникации это писать сюда ?

они портят Вам репутацию.

убедительная просьба, если это возможно, я бы хотел чтобы со мной связались по телефонному номеру, который я 15 раз указывал в заявках (инн я указывал в банкиру)

я очень хочу понять, почему меня, лояльного клиента, который пользуется вашими услугами на протяжении 6 лет как юр лицо, который рекомендует вас всем знакомым, который обсулаживается так же как физ лицо , так игнорирует и издевается мой "любимый банк"

извиняюсь за пунктуацию и орфографию, пишу на эмоциях и в спешке.