Не начислили баллы за покупку по карте

19.07.2024 21:53
465
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня была давно карта Urban в виде MasterCard далее банк мне звонил и сказал что будет перевыпускать мне карту урбан так как текущая по сроку действия подошла к концу. В итоге получилось, что банк самовольно сделал мне основн карту мир а текущую мастеркард которая ранее была основной переделал как дополнительную. И ппи оплате картой мастеркард мне недоначисдил бонусы по акции "Летний суперплан по кешбэку". Естественно никто в банке не предупредил что карта теперь не будет основная а станет дополнительной а основная теперь будет мир. Я и не просил карту мир выпускать взамен мастеркард. Почему то другую кредттную карту CardPlus перевыпустили корректно с MasterCard на MasterCard здесь же сделали мне подвох. О котором я узнал только ПО факту ценой недоначисленнного кешбека. Очень странно вообще, карты на руках нет, в отделении нет а в приложении за меня банк все уже решил. 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-07-24T15:35:47+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Информация, изложенная в Вашем обращении была передана в ответственное подразделение Банка в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Подробные разъяснения были направлены Вам на адрес электронной почты 24.07.2024 г., надеемся что принятое решение Вас порадует. Дополнительно сообщаем, что сочетание собственной программы лояльности URBAN CARD и возможностей платежной системы Мир дает дополнительные привилегии для держателей карт URBAN CARD, выпущенных на платежной системе "Мир". Регистрируйте карту на сайте privetmir.ru или в мобильном приложении Привет, Мир! и получайте выгодные скидки и дополнительный кэшбэк до 50% от партнеров платежной системы "Мир". Спасибо, что выбрали наш Банк. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО Кредит Европа Банк (Россия)

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.35%
решено проблем
4 179
отзыва
4 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Благодарю за помощь на Ленинском проспекте

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 4 сентября 2026 я обратилась в своей любимое отделение кредит Европа банка на ленинском проспекте 75/9. Я тут обслуживаюсь уже очень много лет. Я пришла по... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

03.09.26 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления кредитной карты.  Специалист Наталья пригласила на обслуживание и рассказала, что карту можно моментально... Читать полностью

03.09.2026

Оценка отлично сотруднику Валерии на Ленинском

Оценка 5

очень доволен работой офиса на Ленинском проспекте и сотрудником Валерии. прошу поставить наивысший балл за быстрое решение вопроса. 02 сентября около 12 часов дня зашел в офис для... Читать полностью

02.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением об офисе Кредит Европа Банк, расположенный в центре города на Максима Горького 123. Приехала 1 сентября, чтобы получить мою... Читать полностью

01.09.2026

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка