Специалисты идентифицируют, говорят уточню перезвоню и пропадают навсегда

20.07.2024 00:00
1249
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня есть вклад, не много ни мало 340 тыс. и мне стало непонятно как происходит начисление процентов, я набрала на горячую линию и столкнулось с полным пофигизмом тех кто получает деньги (за нас, клиентов) и свою якобы работу.

Звонок был 01.07 на линии я провела целых 40 минут. Есть даже подтверждение в скрине звонков и аудио запись разговора. Я даже не буду писать что сотрудники никак не решают вопросы, мной по этому поводу были составлены жалобы, но ответов я так и не получила. Так значит я звоню чтоб узнать про вклад, на что мне говорят мы вас должны переключить на специальный отдел для идентификации! Причем, я звоню с номера зарегистрированного не меня у них же в Т мобайл, ок, меня переключают, своими тупыми вопросами идентифицируют, это все заняло 40 минут как я уже писала и после идентификации сотрудник который меня идентифицировал выясняет мой вопрос, говорит что он сейчас все выяснит и перезвонит. Вот с 01.07. 24 мне до сих пор, а сегодня 19.07 так никто из идентификаторов так и не перезвонил, то есть собрали сведения обо мне и исчезли. Возможно сотрудники банка занимаются обманной деятельностью, собирают данные потом не перезванивают, иначе никак по другому это не объяснить.

Т-Банк
Т-Банк
2024-07-21T20:17:18+03:00
Здравствуйте. Проценты по вкладу рассчитываем ежедневно в конце бизнес-дня, все начисления складываем и выплачиваем раз в месяц в расчетную дату. Если выбрать вклад с капитализацией и оставлять заработанные проценты на счете, то доходность по нему будет больше ставки, которую указываем в тарифе. Мы предоставляем услуги дистанционно и нам важно убедиться, что диалог ведем с истинным клиентом. Для этого можем провести идентификацию в целях безопасности. Ее способ и необходимость выбираем на наше усмотрение, руководствуемся внутреннему регламенту. В поддержке мы не смогли проконсультировать по условиям вклада, так как нужно было провести с вами дополнительно проверку безопасности. Действовали верно. Тем не менее в диалогах допустили ошибки, по этой причине не перезвонили вам. Простите, пожалуйста! Приняли меры, чтобы более не повторять подобные моменты в работе. Если у вас остались вопросы по нашим продуктам или сервисам, пожалуйста, обратитесь к нам любым удобным способом. Поможем во всем разобраться.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.17%
решено проблем
33 255
отзыва
33 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение информации о ставках и условиях по вкладу в Т- Банке на короткий срок и открытие вклада с помощью специалиста контактного центра Т-Банка.

Оценка 5

Я запланировал сегодня т.е. 14.09.26 г. открыть вклад на срок до конца года в Т- Банке но подробной информации о ставках и условиях по вкладах у меня небыло и для получения... Читать полностью

15.09.2026

Онлайн-консультация по вкладу в чате интернет-банка

Оценка 5

Сегодня, 12 сентября 2026 года в 11:51 зашла в интернет-банк, чтобы посмотреть и записать себе планируемый доход к начислению по вкладу, который открыла 20 августа. Обычно помечаю... Читать полностью

12.09.2026

Вклады в Т-банке

Оценка 5

Периодически, когда появляются свободные средства, открываю в Т-банке срочные вклады. Сервис по открытию в приложении намного удобнее, чем в других банках. Условия отличные, точнее... Читать полностью

10.09.2026

Помогли открыть счет

Оценка 5

9 сентября в 12:50 я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как открыть накопительный счёт, чтобы получать проценты на остаток денежных средств. Сотрудник быстро... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по автоматическому пополнению накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. У меня есть накопительный счет с начислением процентов на ежедневный остаток в Т-Банке, я хотел настроить авто пополнение этого накопительного счета в день... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Всегда проверяю в мобильном банке новые предложения и акции банка и сегодня 8.09.2026 г. заметил, что в разделе накопления у меня есть открытый накопительный счёт которым я уже... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка