Кошмар с идентификацией (с паспортом) до максимального уровня
Живу в городе Комсомольск-на-Амуре, потребовалось повысить уровень до максимального. В чате сообщили что в моём городе нет представителя компании и ближай находится в Хабаровске. Вчера назначил встречу в приложении на сегодня 20.07.24 с 10 до 14 часов в Хабаровске. Проснулся ночью, и поехал, чтобы утром быть в Хабаровске. По приезду, примерно в 12 часов утра написал в поддержку, что еду, всё в силе? Мне ответили шаблонно, что у вас встреча с 10 до 14. Прождал до 14 часов, никто со мной не связался. Написал в поддержку, и тут начался сущий кошмар. Поддержка отвечает шаблонно, вопрос в работе, вернусь с результатом и т.п. Планировал приехать, верифицировать и уехать домой. В итоге мне пытаются назначить встречу на понедельник. У меня здесь негде ночевать, сижу на вокзале уже 8 часов, ответа так и нет от поддержки. Звонили мне, я им объясняю ситуацию, после чего обещают перезвонить и не перезванивают несколько часов, трубки так же не берут. Я сейчас сижу и незнаю что делать, деньги на проезд потрачены, обратно ехать ни с чем? Или ночевать на вокзале? Не факт, что и завтра что то решат. А у меня работа. Нормального лексикона не хватит чтобы объяснить весь спектр эмоций. Это просто безотвественное отношение банка к клиентам. Зачем вы подтверждаете встречу, если не планируете встретится? Зачем вы говорите, что всё в порядке, если не в порядке? Вся переписка имеется.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Заказ пластика
Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать...
Помощь
Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать...
Помогли разобраться с начислением кешбэка
Хочу сказать спасибо поддержке Яндекс банка за быструю помощь и вежливое общение. Недавно столкнулась с такой ситуацией: я выбрала в категориях месяца «супермаркеты» с кешбэком 3...
Начисление баллов по дебетовой карте Пэй
Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а...
Решение проблемы с кэшбеком
Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не...
Работа чата поддержки
Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и...
Банк, где тебе точно помогут
Отличный банк, Оплачивал услуги на сайте на 60к рублей по итогу услугу не предоставили. Написал в поддержку Вопрос решили очень быстро, деньги вернули.Очень много бонусо, кешбеков...