Озон банк не пытается решить проблему и насильно удерживает 470 рублей

20.07.2024 15:42
197
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не понимаю почему озон банк уже 3 день активно препятсвует поиску моих денег, всё время просит какие то странные условия по типу написать с аккаунта которого не сушествует вечные ограничения в смене номера и написания сообщений в поддежку

Сделал перевод по сбп на номер +7912******8 15.07 в 15:30:46 с карты сбербанка, в сбере мне подтвердили что перевод прошёл и нужно обрашаться в озон банк, в озон банк мне говорят что не будут разбераться со мной пока я не напишу с аккаунта +7912******8 которого как я понимаю не сушествует при попытке разобраться здесь и сейчас меня посылают, востановить аккаунт тоже не представляется возможности иза вечных отказов в слишком частых попытках смены номера или ещё каких либо ошибок....

Это полнейший абсурд что мне приходиться страдать этой фигнёй ради 470 рублей...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-09T16:07:36+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, оценку зачли.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-20T16:53:09+03:00
Здравствуйте. Если у вас не получается зайти в интернет-банк, для этого может быть несколько причин. Например, если номера телефонов или email не совпадают в маркетплейсе и в банке. В таком случае мы предлагаем сделать перепривязку аккаунтов. А именно можем перенести вашу Анонимную карту, куда поступило пополнение, на аккаунт Ozon без неё. Для этого создайте, пожалуйста, новый аккаунт на маркетплейсе Ozon на номер телефона и email, которые ранее не использовали в банке. Далее позвоните на горячую линию по номерам 7 (495) 215-24-08, 8 (800) 555-89-82 (бесплатный по РФ) и сообщите информацию по запросу от оператора. Если всё будет указано верно, начнём процесс перепривязки. После него вы сможете воспользоваться деньгами на новом аккаунте. Простите, что сразу всё не объяснили. Учтём ситуацию из отзыва и сделаем поддержку лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.11%
решено проблем
35 501
отзыв
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Возврат денег от покупки

Оценка 5

23.08.2026 в пятерочки увидела скидку на губки для обуви 1.99 руб, естественно взяла.Когда пробили чек решила проверить,от чего такая большая сумма, оказалась цена поменялась (32... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение вопроса по переводу денежных средств

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка за качественную и быструю помощь. Обратилась в чат поддержки сегодня, 3 сентября 2026 года, примерно в 17:40 с вопросом по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

Обратилась в банк 3 сентября 2026года за помощью,т к списалась комиссия за переводы.Оператор Арина сразу (в течение 5-8 минут) решили мой вопрос.(скрины переписок прикладываю... Читать полностью

03.09.2026

Квалифицированная консультация оператора Юрия

Оценка 5

30.09.2026, в 12.25 я обратил внимание на то, что за оформленный возврат за два товара на Озоне деньги за один возврат поступили на мой счет в банке, а поступление денег за второй... Читать полностью

03.09.2026

Чуть не обманули обманщики на розыгрыше!

Оценка 5

Обратилась в поддержку Озон с проблемой. Пришло уведомление о розыгрыше подарков, начала участвовать выйграла , был выбор 1. Забрать в пункте выдачи 2. Забрать деньги. Решила... Читать полностью

03.09.2026

Поступление денег на карту

Оценка 5

29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала... Читать полностью

01.09.2026

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка