19.07.2024 я обратилась в отделение Совкомбанка, так как увидела в мобильном приложении, что мой ежемесячный платеж по Халве, которая была оформлена для рефинансирования кредитной карты в другом банке, изменился с 7000 на 20000.
Сотрудник банка внимательно меня выслушала и стала смотреть , почему произошёл перерасчёт ежемесячного платежа.
По условиям рефинансирования в течение 24 месяцев необходимо совершать каждый месяц не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10000, оплатив их Халвой и вносить ежемесячный платеж, в моем случае это чуть больше 7000.
Изменение ежемесячного платежа произошло из-за нарушения оборота по карте, т.е. на последнюю дату отчётного периода сумма покупок составляла менее 10000. (Я была уверенна, что последняя дата отчётного периода 29е число каждого месяца, а не 28е, провела 29го июня очередной платеж, чтобы соблюсти условия и даже не подозревала, что нарушила их.)
Я спросила, возможно ли восстановить прежнюю сумму ежемесячного платежа, и тогда сотрудник предложила мне написать заявление, так как подобные вопросы рассматриваются в индивидуальном порядке. Срок рассмотрения заявления - 10 дней.
Я была очень удивлена, что звонок от банка по моему заявлению поступил на следующее утро в субботу в 9:57.
В общем, мой вопрос был положительно решен на следующее утро после моего обращения и мне не пришлось ждать 10 дней.
Спасибо за оперативность решения вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность
Хочу поплагодарить совкомбанк, банк пошёл мне на встречу, были проблемы с оплатой кредита, банк предложил рефенансирование, отличный банк, всем советую 👍🏻так же хотела отпетить...
Отличный специалист
3 сентября 2026 года, я обратилась в банк с целью получения кредита. После одобрения, мне позвонила Д-а Дарья и рассказала про кредит и все его составляющие. Мне было все понятно...
Рекстуризация кредитной карты
Предложили, и одобрили рекстуризацию, чтобы помочь мне в трудный период. Специалист сам позвонил, доступно всё объяснил, и посчитал дальнейшие платежи, которые мне нужно будет...
Рефинансирование
02.09.2026г. Обратился в банк через приложение с целью рефинансирования моих кредитов. Буквально через час поступит звонок из банка для заполнения анкеты. Спустя час после звонка...
01.09.2026 г. 13.35 Рефинансирование кредита
Екатерина рассказала о рефинансировании,помогла разобраться в документах.Объяснила как правильно подписать договор.рассказала о дополнительных возможностях рефинансирования, а так...
Спасибо за лояльность
Здравствуйте! Приятно удивил отдел по урегулированию платежей. В сложной ситуации и с проблемой по здоровью пришлось менять работу. Пока искала новую, вносить платежи не могла...
Помощь при отправлении документов
31 августа в час дня обратилась в чат поддержки в мобильном банке. Мне нужно было отправить документы по поводу закрытия кредитной карты, которую я рефинансировать. Чат-бот...