У Авангарда в этом году существенный прогресс

В целом банком довольна, поэтому ставлю "хорошо", но до идеала далеко. [B]Плюсы.[/B] У меня, собственно, кредитная карта "Авангарда" уже два года. Тогда он был одним из первых на рынке с предложением кредиток, и сейчас старается держаться в первой тройке. Несмотря на всю рекламу, реальный grace period до 20-го числа следующего месяца имеют не больше 3-4 банков (действительно, ни копейки процентов и комиссий не плачу). [B]Минусы.[/B] После grace period все далеко не так радужно. Желающие получить у них кредитку, читайте внимательнее тарифы - помимо 12% (14% - по рублям) есть еще в лучших традициях "русского стандарта" комиссия за учет задолженности того самого 20-го числа следующего месяца в размере 1% от суммы учтенной задолженности, т.е. реальная ставка ближе к 25% годовых, что, в общем, дорого. Поэтому я лично стараюсь укладываться в grace, и держать задолженность дольше в исключительных случаях. Ну и, конечно, запредельные тарифы на снятие наличных, но это более-менее нормально для кредитных карт. От обслуживания впечателения смешанные, но налицо прогресс за эти годы. Вот, например, больше года назад брала в аренду машину, компания зарезервировала, как обычно, на кредитке некую сумму, потом при окончательных расчетах этот резерв отменила и сняла уже нужную фактическую сумму. Обычная практика в автопрокатных компаниях и гостиницах. Ясное дело, никакой резерв в "Авангарде" не отменился. Я подняла бучу в автопрокатной компании, они дали мне все копии чеков-документов, что все сделали как положено, и, говорят, в любом случае по правилам VISA/MasterCard через месяц резерв автоматически снимается. Да, из "незавершенных расчетов текущего дня" эта сумма у меня ушла, но продолжала вылезать в какой-то строке и довольно существенно уменьшала кредитный лимит. При попытках решить год назад проблему в отделении банка отправляли в колл-центр, в колл-центре абсолютно непрофессиональная девушка обещала все сделать и не сделала, потом еще раз отправили лично явиться в отдел банковских карт в рабочее время с 9 до 17... В общем, забила я на эту сумму, все равно по ссудному счету она не проходила и проценты вроде не капали. Но тут надоело вечно путаться в выписке, отсчитывать некруглую сумму от кредитного лимита при покупках и сделала новый заход на колл-центр спустя год. Умнички - быстро все поняли, специалист все сделал и через пару дней лично перезвонил, сообщил что все теперь ОК. Раньше клиент был привязан к одному отделению (как все еще во многих русских банках) - теперь можно получать карту (напр., при перевыпуске) и вносить деньги в любом отделении Москвы. Я, например, постоянно куда-то переезжаю, и мне это удобно. С перевыпуском карты вышел у них казус. Т.к. раньше карту нельзя было заказать в другое, более удобное отделение, а мое первоначальное работало с 9 до 17 по будням, долго не могла доехать получить перевыпущенную карту, около полугода (как-то не было срочной потребности в кредите). Но на сайте она висела как активная, лимит, выписка, все дела... Наконец, приперло за день до поездки в отпуск. Приезжаю, а карту уничтожили... А почему в интернете об этом не указано?! "Пишите новое заявление на карту и на кредитный лимит со всеми деталями". Зачем на кредитный лимит заново, когда решение действительно еще полтора года? У меня ж с собой ни номеров прав/загранпаспорта, а переписать с экрана из моего досье операционистка не может... Ладно, по телефону мне из дома продиктовали, зато потом банк был мил - сам, без моей просьбы, увеличил лимит вдвое, выдал карточку, где удобно, была готова за два дня, позвонили сообщили, что можно подъезжать. В отделении на Якиманке вообще персонал оказался намного милее, чем в центральном. Главный минус - нет полноценного интернет-банка, и погашение кредита. В интернете только выписки по счетам и счет на оплату за месяц (готов не раньше 3-го числа почему-то). Не открыли параллельно с карточным рублевый текущий - карточка валютная, погашать кредит переводом из другого банка нельзя, т.к. по закону в России межбанковские платежи только в рублях. Приходится мотаться с налом в банк гасить кредит, уже поднадоело. К тому же на валютную карту с этого года родственники не имеют права вносить за меня деньги по доверенности. Оно, конечно, закон об отмывании денег, но с большим трудом я попадаю на часы работы банка. Только 1-2 отделения в Москве работают до 20 часов в будни и в субботу до 18, банкоматов с приемом наличных пока нет. Да, и никто ни разу за два года не предложил других продуктов банка. VIP-менеджер после очень профессиональной продажи мне кредитки куда-то испарилась, так что мои автокредит и депозиты достались другим банкам.