Штраф 200 тысяч, испорченная кредитная история и это не всё!

В июне 2023 года мы, как многодетная семья, нуждались в покупке большого 7-местного автомобиля. Не имея всей необходимой суммы на руках, решили воспользоваться предложением банка Совкомбанк по авторассрочке по карте Халва. Уже на этапе оформления мы столкнулись с несколькими проблемами, но это оказалось только началом. Еще в первый месяц пользования приложением онлайн-банк Совкомбанка я была удивлена, что у такого крупного Банка такое сырое приложение. Но настоящие проблемы начались год спустя, в мае 2024 года, когда я забыла совершить пятую покупку (согласно условиям Авторассрочки, в месяц необходимо было совершить 5 покупок с карты на сумму не менее 10 тыс рублей). Когда у меня списался очередной ежемесячный платеж, в приложении я заметила, что осталась непонятная мне задолженность и я обратилась в Банк. Выяснилось, что мне начислили штраф в размере почти 200 тыс. рублей за невыполнение навязанных условий по тарифу. Сказать, что мы были в шоке- ничего не сказать. Обращались в Банк, просили отменить штраф, так как для нашей семьи сумма неподъемная. И даже здесь , на Банки.ру, я писала и просила отменить штраф, и вернуть прежние условия, на что я получила отрицательный ответ. Специалист Банка посоветовал мне взять еще один кредит, когда я сказала, что у меня нет возможности платить такие деньги, так как у меня 4-ро детей погодок, ипотека, платежи по страховке и т.д. Потом, уже смирившись со своей бедой, я написала заявление на предоставление мне кредитных каникул на 3 месяца, в связи с уменьшением дохода, нужно было время, чтобы накопить необходимую сумму, на что мне пришел положительный ответ. В этот момент я подумала, что в этом Банке есть хоть что-то положительное, но как же я ошибалась! Не проходит и месяца, как мне заблокировали карту Халва, и в приложении начала высвечиваться просрочка по кредиту. Но и это еще не все. Мне начислили еще дополнительный штраф в размере 51 000, 00 рублей. Как позже мне объяснили, это комиссия "минимальный платеж", которой не должно было быть, так как у меня кредитные каникулы. Я опять написала обращение в Банк, на что мне спустя 10 дней ответили, что у них что-то криво загрузилось в Банке, и что постараются решить данный вопрос. Но прошел почти месяц, так ничего никто не решил. Более того, мой кредитный рейтинг теперь упал ниже плинтуса, и ни один Банк не выдаст мне кредит, ведь таким образом я думала закрыть долг по штрафу.

Кратко:

Забыла совершить покупку один раз- штраф почти 200 тысяч рублей

Решила выйти из ситуации, взяв кредитные каникулы- штраф еще 51 тыс руб, просрочка по кредиту, некогда идеальная кредитная история теперь полностью испорчена (не по моей вине) и заблокированная карта!

Очень сожалею, что связалась с этим Банком. И никому не советую связываться.