"Компетентности" сотрудников СитиБанка посвящается

Прочитала отзывы об этом "замечательном" банке и решила рассказать о наболевшем. Являюсь клиентом (корпоративным) Ситибанка с августа 2005 года. Решила взят кредит. Все было замечательно: сотрудник банка для оформления кредитной карты приехал домой, ему были предоставлены все необходимые документы, в частности ксерокопия паспорта, где черным по белому был указан адрес прописки. Этот же адрес мной был указан в заявлении для доставки корреспонденции. Лирическое отступление (данные изменены): адрес ул. ХХХ, дом 5, к.2, квартира 227. Кредит был получен. Деньги были потрачены :) И, вот, в сентябре этого года, возвращаясь из фитнес-клуба, встречаю своего приятеля. К слову сказать, живет он в этом же доме в соседнем подъезде (адрес практически тот же, но № квартиры 2). Поговорил и с ним "о жизни" и он вспомнил, что ему в почтовый ящик положили письмо из Сити, но ФИО были прописаны мои. Адрес же при этом указан его! Письмо отдал. Самое смешное, что на конверте была надпись "Конфиденциально". В письме же была "Сводная выписка по счету". Ладно, думаю, наверно какая-то ошибка. Хотя неприятный осадок остался. В октябре-ноябре ситуация не изменилась: мои письма упорно приносили по прежнему адресу. Я неоднократно звонила в Ситифон (и какой идиот додумался изобрести это чудо). С трудом связавшись с оператором получила ответ, что в базе данных Сити мой адрес указан верно. На вопрос "так почему же письма присылают на другой адрес?", мне предолжили написать письменную претензию в офисах банка. Претензия была написана в первых числах декабря 2005 года. Нервная девица на ресепшен сказала, что ответ будет предоставлен через 10 дней! При этом сама сотрудница банка предприняла попытку ответить мне устно: "т.к. письма распечатываются на компьютере, возможно не хватило места для полной распечатки № квартиры". Как меня этот ответ успокоил! И при этом зарегистрировала мою жалобу только после того, как ее об этом попросили. :nunu: Эта же девица сообщила мне, что ответ представителя банка будет предоставлен через 10 дней... Жду уже более двадцати... Ответа нет! Но, что самое смешное, сегодня я получила очередное письмо. И, о, чудо, сотрудники Сити адрес написали почти правильно, только № квартиры вместо моей 227 был указан 272. Как это письмо попало ко мне? Сама удивляюсь! Но, очевидно, мир не без добрых людей!