Возмутительное обращение с клиентами и блокировка счёта на три недели!

ОЗОН Банк – это настоящий кошмар! 8 июля они заблокировали мой счёт без нормального уведомления. 10 июля я пополнил этот заблокированный счёт на 100 000 рублей. Они приняли деньги на заблокированный счёт, и это для них нормально, но когда дело доходит до вывода денег – это проблема!

С тех пор началась бесконечная бюрократия. Я писал в чат 10 и 11 июля – никакого ответа. Только 12 июля они потребовали чеки за период с 3 по 8 июля. Я предоставил все, что у меня было, но они отказались их принять, заявив, что нет информации об отправителе. Эти деньги – мои личные сбережения, заработанные за границей. Я работаю за рубежом и перевожу деньги через доверенных лиц, чтобы поддерживать своих родителей.

У меня нет других российских банков, кроме ОЗОН Банка, и я не могу просто так приехать в Россию, чтобы открыть новый счёт, так как работаю по контракту и не могу выезжать, когда мне вздумается. Банк отказался выводить деньги на Ю-Money, заявив, что их счета должны начинаться с определенных цифр, а у меня реквизиты начинались с других цифр, хотя это рублевый счёт. Они говорят, что не могут идентифицировать, что этот кошелёк на меня зарегистрирован.

Они держат мои 100 000 рублей уже более трёх недель, и каждый раз, когда я обращаюсь к ним, меня футболят. Я не перевожу миллионы в день, а просто вывожу деньги 2-3 раза в месяц, чтобы отправить небольшие суммы родителям. Более того, банк даже не объясняет причину, почему они не могут разблокировать счёт!
Учитывая мою ситуацию, они могли бы пойти навстречу и разблокировать счёт. Я нахожусь за границей и не могу просто так приехать в Россию.
Их поведение – это просто возмутительное нарушение моих прав! Если ОЗОН Банк не решит эту проблему немедленно, я буду обращаться в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и подавать в суд. Это неприемлемо! Я требую немедленного разблокирования моего счёта и вывода моих денег!