Осторожно! Халва! Обман!

Описываю свою печальную ситуацию! До наступления даты платежа я обратился в чат поддержки с вопросом: "Какие последствия будут, если я в срок не смогу внести платеж полностью". Ответ сотрудников банка был следующим: "Неустойка за выход на просроченную задолженность по карте Халва - 20% годовых от суммы просроченной задолженности за каждый календарный день просрочки. Производится с 6-го дня выноса на просроченную задолженность при сумме задолженности свыше 500 рублей. Начисление неустойки производится только на сумму основного долга. Комиссия на комиссию не начисляется. Неоплаченные комиссии по карте Халва на просроченную задолженность не выносятся."
Я внёс остаток платежа позже, т.к. не было возможности Полностью в срок внести платеж (у меня была операция)

И какое было мое неприятное удивление, когда я вошел в приложение в график платежей и увидел свой следующий платеж в 2 раза больше! Типа банк взял комиссию 48000 рублей в качестве штрафа. Я сразу стал звонить на горячую линию, меня переключали из отдела в отдел. В итоге сотрудники банка составили обращение о списании комиссии и изучив переписку сказали, что правда на моей стороне. Забегая вперед, по обращению я почему то получил отказ!

Я не один раз спрашивал в чате, о последствиях, каждый раз слышал 20% годовых от суммы просроченной задолженности..зачисляются на 6 день!

Сотрудники банка специально, или из за своей некомпетентности ввели меня в заблуждение и утаили важную информацию! Я всегда платил вовремя! И если бы от меня не утаили эту информаци, то я бы перезанял денег и оплатил бы. Но условия, которые мне озвучили меня устраивали. Далее, я звонил много раз!

сказали, что со мной свяжется старший специалист, но этого не произошло.

Все скрины у меня есть! Правда на моей стороне. Надеюсь, что здесь я найду справедливости и банк меня заметит и поможет решить эту проблем!