Некомпетентность сотрудников Почтабанка

Уважаемый User-212312405642! Выражаем благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть возможность урегулирования проблемы. Со стороны Банка проведена тщательная проверка, которая показала, что при выпуске карты к Сберегательному счету 15.12.2023 г. была подключена услуга "Мультибонус". Пользоваться программой можно бесплатно, если ежемесячно совершать операции по оплате товаров и услуг на сумму от 5 000,00 руб. При покупках менее 5 000,00 руб. в месяц стоимость обслуживания карты составит 99,00 руб. Дополним, что комиссия списывается ежемесячно в любой день с 1 по 14 число. Если средств для списания на счете недостаточно, то списание не произойдет. Мы проверили финансовую информацию и выяснили, что Вами не совершались по данной карте финансовые операции по оплате товаров и услуг, следовательно, произошло начисление комиссий. Хотим отметить, что во избежание дальнейших списаний комиссии по карте Хxxxxxxxxxxx1535, Вы можете обратиться в Чат или на Горячую линию для отключения услуги "Мультибонус" к Сберегательному счету. Либо сделать это самостоятельно в приложении "Почта Банк Онлайн". Дополним, что при этом данная услуга к договору "Моя карта" останется активной. Действительно, вынуждены признать некорректную консультацию сотрудника отделения Банка при Вашем обращении для закрытия продукта "Моя карта" Хxxxxxxxxxxx1535 к Сберегательному счету. В связи с чем была ошибочно заблокирована Ваша действующая карта Мир "Моя карта" Хxxxxxxxxxxx7603. Банк со своей стороны сделает все возможное для того, чтобы избежать повторных ситуаций в дальнейшем. Ошибку в консультации разобрали персонально с сотрудником, чтобы не допускать повторений. Для решения вопроса со счетом и картой "Моя карта" мы рекомендуем Вам пополнить счет данной карты до 15.08.2024 г., чтобы она не была закрыта по заявлению на закрытие от 16.07.2024 г., которое должно быть исполнено в дату 15.08.2024 г., так как закрытие счета происходит только при отсутствии задолженности/допустимого остатка. Таким образом, счет не будет закрыт, и Вы сможете повторно обратиться в отделение Банка для перевыпуска карты "Моя карта". После того, как карта будет перевыпущена, пожалуйста, напишите нам в комментариях под отзывом, и мы вернем начисленную комиссию за перевыпуск. Приносим Вам искренние извинения, связанные со сложившейся ситуацией. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности за выбор наших услуг зачислили на Ваш Сберегательный счет приятный бонус от Банка. Он поступит на баланс счета 29.07.2024 г. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".