Отказ сотрудника оформить кредит без страховки

22.07.2024 11:16
945
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В субботу 20.07.2024 мной З-м А.А. была подана заявка на потребительский кредит через ЛК. Заявка была одобрена. Придя в отделение банка г. Барнаула ТЦ Лето, сотрудник банка озвучила условия получения кредита только со страховкой, аргументируя, что в конце месяца без страховки кредит не дадут. Я решил подумать до понедельника. Сегодня в понедельник 22.07 я пришёл в другое отделение банка на Ленина. Но там активной заявки на кредит не увидели и завели новую, на которую пришел отказ из за того, что первая заявка на кредит действующая. На горячей линии в чате 3 оператора ответили по разному (заявка есть, получайте в офисе, заявка в работе, ответ будет в течение 5 рабочих дней, заявки от 20.07 не видят). Снова вернувшись в офис Альфа банка в ТЦ Лето, 22.07 та же сотрудница, что принимала в субботу, отказалась оформлять кредит по заявке без страховки. А так же с ней, узнав о моём желании отказаться от страхования в течение 14 дней.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-09T17:56:23+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-25T11:53:56+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и хотим её прокомментировать. При обращении в офис вам были озвучены условия, которые вам не подошли. Сотрудник в оформлении кредита не отказывал. Касаемо страхования, хотим отметить, что это добровольная услуга. При оформлении кредита мы рассчитываем два варианта — со страховкой и без. Когда оформляете кредит со страховкой, это позволяет применить льготную процентную ставку и снизить платёж. Решение о том, какой из вариантов выбрать, остаётся за вами. Кроме того, даже если после оформления кредита передумали и страховка не нужна — в течение двух недель можно отказаться с полным возвратом суммы. Об этом также пишем в договоре. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями. Ошибок в консультации не нашли.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка