Шаблонные ответы , путаница в определениях , ввод в заблуждение

Были заблокированы карты по моей вине , не актуализировал паспортные данные , и не способен актуализировать в ближайшее время с чем уже согласен , но люди работающие в поддержке как они называют на первой волне путаются в собственных понятиях написанных в их шаблонах , предоставляют либо ложную либо не полную информацию , это лишь скрины связанные с перепиской внутри банковского приложения , где мне либо не дополняли информацию либо давали новую также путались в причинах и законах блокировки карты , помимо этих случаев мне предлагали способы решения проблемы во время телефонного звонка , где сначала ведущий консультант сказал мне что есть возможность вывода средств на карту с временем ожидания обращения в 1 день и способностью вывести деньги третьим лицам так как не имею счетов в других банках , в звонке следующему консультанту этой услуги не оказалось , так же добавили что третьим лицам перевести нельзя и срок обращения составляет 30 день до закрытия счета из-за не обновления паспортных данных , такая же история повторилась несколько раз касательно других вопросов , а вопросы которые задавались в обращениях отделу который не работает с клиентами , осталичь без ответа , взамен я получил лишь одинаковую пасту , связывался с менеджером и запрашивал создания обращений и жалоб касательно всех этих вводов в заблуждение касательно услуг и законов и работы отделов , но оставить отзыв был уже обязан из-за срочности вопроса , а каждый из консультантов лишь переводил меня на следующего не отвечая на вопросы прямо