Крайне плохо работает кэшбэк

Уважаемый User-893118172730! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Позвольте пояснить, что POS-терминал каждой торговой точки имеет свой код (MCC код), который должен соответствовать ее виду деятельности. Этот код присваивается операции оплаты, проведенной через POS-терминал и, таким образом, позволяет понять Банку, что именно оплатил Клиент. Операция от 13.07.2024 г. на сумму 1 *00,00 руб. (Оплата товаров, услуг. ROS-BILET,STR PIROGOVA 78,STAVROPOL,RU) была осуществлена в категории "Ежедневные покупки" с МСС кодом 4722. Данный код не относится к покупкам в категории "Транспорт". Согласно условиям акции "Бонусы за покупки" по карте к Сберегательному счету в рамках Программы лояльности "Мультибонус", к категории "Транспорт" относятся следующие MCC-коды: 4111, 4121, 4131, 4457, 4468, 4784, 4789, 5013, 5271, 5551, 5561, 5592, 5598, 5599, 7511, 7523. Таким образом, исходя из вышеизложенного, баллы по данной операции не были начислены. В рамках консультаций оказанных в Чате, Вам была предоставлена корректная информация. Тем не менее, мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, а при возникновении нестандартных ситуаций Банк всегда стремится занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Поэтому в качестве благодарности за сотрудничество 25.07.2024 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".