Обслуживание и комиссии

22.07.2024 16:35
338
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотелось бы достучаться до Альфа банка , при открытие расчетного счета не ожидала что банк так не профессионально отнесется к делу. Начну с того что связывались со мной разные менеджеры один говорил одно ,другой совершенно другое, так же по какой то причине звонили другим лицам относительно того какой тариф установить. По итогу девушка сказала что я смогу изменить тариф в любой момент и его изменят сразу же и мне не стоит переживать.После перечисления средст от контрагента с организации сняли огромную комиссию за зачисленик я была удивлена так как в том тарифе который Выбрала данная комиссия не предусмотрена! Было составлено обращение на возврат комиссии сроки которого были обозначены три дня ,срок истек решения нет так еще и после отправки заявки на смену тарифа мне пришел отказ от банка! Если вопрос не будет решен буду вынуждена обратиться в суд за такую халатность   

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-14T17:25:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 17.08.2024 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-14T16:24:57+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. Вы открыли счёт 19 июня 2024 года. Тариф «Специальный выбор» установили по вашему заявлению о присоединении и подключении услуг. Электронной подписью вы подтвердили своё согласие. В договоре о расчётно-кассовом обслуживании есть информация, что мы определяем перечень пакетов услуг, которые вы можете подключить. Также при открытии первого счёта можем изменить тариф, о чём обязательно предупреждаем. Вы можете перевести обслуживание счёта на другой пакет услуг. Отметим, что по общим условиям тарифа «Специальный выбор» переход с него на другой тариф возможен при нашем согласии, но не ранее, чем через шесть месяцев с даты открытия расчётного счёта в рублях, по вашему заявлению. Также мы проверили консультацию и не нашли нарушений.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка