Плохой Банк. Выписка со счета за 30 дней

22.07.2024 18:06
409
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Срочно понадобилась расширенная выписка со сберегательного счета. 

11.07.2024 в отделении на ул. Коминтерна 123 г. Нижнего Новгорода было написано заявление на получение такой выписки, которое было зарегистрировано почему-то как претензия №6049715, о чем пришло смс. В смс  также был указан максимальный срок рассмотрения этой претензии - 7 календарных дней. После 11 дней пустого ожидания вновь посетил данный офис где мне объяснили, что по правилам их банка я могу курить бамбук 30 календарных дней. 30 дней. Просто на выписку. Без комментариев. Никому не пожелаю вляпаться в такую организацию.
Почта Банк
Почта Банк
2024-07-25T15:44:11+03:00
Уважаемый User-817118825149! Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С нашей стороны была проведена внутренняя проверка по описанной в отзыве ситуации. Видим, что 11.07.2024 г. при обращении в отделение Банка для формирования расширенной выписки было зарегистрировано обращение № 6****15. На Ваш телефон было направлено уведомление со сроком рассмотрения до 7 календарных дней. Отметим, что само обращение было рассмотрено раньше установленного срока, а именно 14.07.2024 г. После чего 16.07.2024 г. Вам было направлено сообщение на телефон о факте рассмотрения. Ознакомиться с ответом и получить выписку возможно было при обращении в отделение Банка. 22.07.2024 г. при обращении в отделение Банка, к сожалению, мы выявили недочеты при обслуживании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нами обязательно будет проведена соответствующая работа, направленная на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке. Согласно полученной информации, выписка была Вами получена через "Почта Банк Онлайн". Нам жаль, что сотрудничество с нами оставило у Вас такие впечатления. Постараемся, чтобы в дальнейшем у Вас были только хорошие поводы для обращения к нам. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-817118825149
2024-07-26T14:33:01+03:00
Вопрос решен. Но неприятный осадок остался. Наверное на местах надо что-то дорабатывать.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025