Вместо дебетовой карты навязывают потребительский кредит

23.07.2024 08:28
393
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оставлял на сайте банка заявку на дебетовую карту, сайт ее не принимал, выдавал какую-то ошибку, присал про какие-то попытки, что они израсходованы. Позвонил на горячую линию на номер 8800, прождал 20 минут, сказали заявку видят. Явился в офис банка, сказал, что заказывал дебетовую карту. Они мне начали оформлять карту ХАЛВА, сказал, что на мне не нужна, а нужна обычная дебетовая, они мне ответили, что у них все карты ХАЛВА, что у всех сотрудников тоже карта ХАЛВА и других у них в банке нет. И вооюще, все уних халва. 

При оформлении документов на я якобы дебетовую карту, подсунули на подпись договор потребкредита. На мои возражения, что мне не нуженепотребкредит, ответили, что это такая форма бланка у банка, что другой нет. Очень долго оформляли документы и еще ждали ответ от банка, как при одобрении кредита. Пришлось смириться, на всякий случай я на договоре написал, что запрещаю оформлять кредит. Дома зашел в интернет банк и увидел, что карта, что мне офрмили называется картой рассрочки, хотя я просил дебетовую. Позвонил снова на горячую линию, они там начали убеждать, что у карты ХАЛВА есть дебетовый функционал, что мне и такая подойдет. На мои возражения, что мне нужна конкретно дебетовая сначала стали отговаривать, а потом предложили опять идти в банк. Сделал вывод, что это такая политика банка навязывать вместо дебетовых карт фактически кредит. Так получение простой дебетовой карты превратилось в квест с тратой огромного количества времени. Ситуацию воспринимаю как обман со стороны банка и его сотрудников

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-26T16:23:37+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Оформление и рассмотрение заявки на получение банковской карты осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. В разрезе продукта «Карта «Халва» возможно предоставление лимита кредитования в виде овердрафта на расчетную карту, также может быть рассмотрено оформление карты с минимальным кредитом или без него. Карта оформлена с минимальным кредитным лимитом. Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. На текущую дату с Вами связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. На дату предоставления ответа желаемая карта была Вами получена. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-45447769376
2024-07-28T20:30:38+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка