Обман потребителя
29.06 был оформлен автокредит в Альфа Банке, дополнительно была оформлена страховка на защиту зап частей. 04.07 было принято решение отказаться от страховки зап частей и вернуть денежные средства в период охлаждения. Написал в чат банка. Мое обращение приняли , пометили как "решено" и сказали что деньги вернутся в течение 3х рабочих дней. 11 июля не увидев средств на балансе , написал еще раз в поддержку, мне сказали что не видят зачисление , срок вышел, но вы не переживайте деньги уже в пути и скоро зачислим. 15.07 не увидев денег я повторно написал что прошло уже много рабочих дней, а денег нет. Зарегистрировали еще одно обращение от 15.07 , оно сразу перешло в статус решено, мне сказали что все отлично и деньги будут в течении 3х рабочих дней, но если не поступят, то напишите еще раз. 19.07 денег нет, написал еще раз в поддержку и мне было сказано,что оказывается заявление на возврат составлено некорректно и вообще банк не может делать возврат этой страховки, надо ехать в офис страховой и самостоятельно писать заявление на отказ. Т.е меня 2 недели вводили в заблуждение несколько сотрудников тратя мое время и нервы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решение вопроса и предоставление помощи с его решение
23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник...
Помощь с подключением мобильного банка
04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект...
Есть ли штраф от банка за непродление каско?
Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф...
Помощь
11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по...
Помощь с поиском кредитного договора
Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией...
Для меня лучший банк
Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория. На данный момент пользуюсь банком...
Сотрудник банка оперативно решил мою проблему
Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги...