Разочарована, вводят клиента в заблуждение

Сегодня посетила отделение Уралсиба. Я впервые обратилась в этот банк, по наводке дочери там акция для пенсионеров и заодно повышенный процент по вкладу для пенсионеров при заведении дебетовой карты «Почетный пенсионер». Перед посещением я почитала интернет страницу банка с акцией. По итогу столкнулась с абсолютно неподготовленными к данной акции сотрудником и несовпаением информации на сайте с реальностью. Карта "Почетный пенсионер" оказалась платной в обслуживании 200р в мес. со слов операционистки. Когда я ей показала страницу сайта, она сказала, что вы привязалась к этой карте. Я сказала, что позвоним на гор. линию- "звоните, можете прямо сейчас". Карта оказалась платной, хотя на сайте заявлена бесплатной, операционистка предложила другую бесплатную дебетовую карту "Прибыль" (прощай вклад с повышенным процентом, ну что ж ладно думаю). Еще карта "Почетный пенсионер" именная, её надо было ждать неделю, на сайте про это тоже ни слова. Потом оказалось что операционистка не знает как оформить перевод пенсии в их банк, куда-то звонила спрашивала, очень старалась выяснить, но в итоге через мои госуслуги в смартфоне подала заявление на перевод. Потом она мне сказала, что надо в этом месяце (июле) потратить 1010, чтобы участвовать в акции, что абсолютно противоречит вашему же сайту Уралсиба. Все оформление карты и возня с госуслугами заняло по итогу час времени. Из плюсов мне сразу отключили смс информирование. Могу ли я порекомендовать данный банк свои подругам пенсионеркам, точно нет. Я пожилой человек мне сложно понять не обманывают ли меня банковские работники и не навязывают ли мне доп. продукты мне не нужные, я обычно готовлюсь, в этот раз опыт сложился негативный. Мне даже пришлось звонить дочери уточнять не перепутала ли я чего-то. На сайте пишите одно на деле другое, где правда непонятно теперь, введение клиента в заблуждение. И для размещения вклада теперь придется искать другой банк.