Добрый день, оформила кредит на сумму 360000 рублей в банке Хоум Кредит под условия "Гарантия оптимальной ставки" 8,9 % годовых. По условиям договора я потратила безналичным способом 80% от суммы кредита на безналичную покупку по МСС коду 9390. Данный МСС код не был в списке исключений банка. Я совершала регулярно звонки в банк и один раз лично ходила в банк, чтобы мне подтвердили, что я выполнила все условия договора и оставили мне 8,9 % ставку. Получается, что сотрудники банка намеренно вводили меня в заблуждение. Нигде в договоре или в доп соглашениях, которые я имею, нет данного МСС кода в списках исключений. После первого платежа мне подняли ставку до 29,9 %, ссылаясь на то, что я не соблюдала условия договора. На мое обращение вернуть процентную ставку, ответили отказом. Я регулярно звоню в банк, на что мне операторы говорят, что данный МСС код не является исключением и они не понимают, почему мне подняли процентную ставку. Я создала 23.07.2024 еще одно обращение в банк Хоум кредит, но сомневаюсь, что мне удовлетворят мою просьбу вернуть процентную ставку 8,9 %. Сегодня 23.07.2024 я разговаривала с оператором Хоум Банка и она мне сказала, что у экспертов, которые решают мой вопрос, может быть свой список исключений мсс кодов. Но почему этот список не в моем договоре и не в общем доступе, она не смогла ответить.
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...