Обходите этот банк стороной!

Взял в банке кредит под залог квартиры родителей. Я работал и вовремя оплачивал кредит. Но ак случилось, что из разрчда негодного к службе в армии (по сердцу) , медкомиссия меня перевера в разряд Б4 и практически сразу ( в течение 5 дней ) я был призван в армию срочной службы. Бегать и прятаться н считаю правильным и поэтому обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, так я лишился источника дохода не по своей воле. Сказали, что да, без проблем, пришлите справку из части. Прислал справку из части. Смартфоны нам запрещены и я оставил телефон дома. Могу только через написать в банк в поддержку. Чтоя и сделал. Попросил предоставить каникулы. И тут началась карусель пишу в поддержку - отвечает бот, объясняю вопрос - переводит на оператора - оператору объясняю вопрос - мне отвечают, что передали вашу заявку коллегам и вам перезвонят - объясняю, что не могу ответить на звонок, потому что физически нет телефона. ОПЕРАТОР НИЧЕГО НЕ ОТВЕЧАЕТ, 

Жду сутки - двое. Тишина. Пишу в поддержку....И начинается все по второму кругу. И так 7 раз. Потом уже мама позвонила в банк. Пообещали решить вопрос до 14.00 следующего дня. Тишина. Мама позвонила в банк, на что ей ответили, что служба в Армии не считается уважительноц причиной для кредитных каникул. Больше никаких вопросов задавать банку не хочется. Но и советовать этот банк никому не буду. Работают некомпетентные люди, банк полностью развернулся в сторону извлечения прибыли с категорической позицией против клиентов. 

Ps: Чтобы быть объективным : раньше банк всегда старался найти и принять решение в пользу своих клиентов. Наша семья перешла в этот банк давно. И мы многих съагитировали на него. Но все меняется и к сожалению, не в лючшую сторону. Поэтому вся семья сейчас уходим с банка и советуем так же своим друзьям.