Лживость и некомпетентность

23.07.2024 17:15
2300
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29.5.24г. в Почта банке был наложен арест на счета и вклад. Постановления от ФССП были направлены 28.5.24г. В тот же день арест и ИП были отменены (взыскатель признал незаконность своего требования и направил отзыв приставам). Разумеется сначала о наложении ареста, а уж затем о его отмене! В банке, вот сюрприз так сюрприз, сначала обработали Постановление о снятии ареста (вопреки времени вынесения оного и времени поступления в банк) ответив отказом - подтверждено ФССП и самим банком по результатам проверки, а потом уже о наложении ареста. Арест до сих пор не снят. Обращения в поддержку Банка в чате убедили в одном: лгут и изворачиваются (вся переписка у меня сохранена, это не пустые слова), причем сами себе перечат в ответах. Обращение в отдел претензионной работы дало не лучший результат. Если коротко: "да, мы действительно сначала ответили на снятие ареста (отказом), а потом (с чистой совестью - сарказм!) наложили арест!" То есть всеми правдами и неправдами банк держится за этот арест, лишь бы не платить своему клиенту крохи (арестовано чуть более 2700 ₽) - причитающиеся проценты по сейф-счету и части вклада! Я для них "паршивая овца", с которой "хоть шерсти клок", а всё банку радость: лишь бы не платить, а наживаться на клиенте. Да и приставы накосячили, самовольно увеличили сумму в 3 раза! (Остаётся судиться что с приставами, что с Почта банком. Плюс тут тоже есть - время работает в мою пользу!) И они неправомерно вынесли Постановление, и Почта банк рад стараться.

Одним словом, всем, кто это прочитал - не связывайтесь с Почта банком, это не стоит ваших нервов в будущем. А если уж вы их клиент, то будьте готовы, что с вас постараются хоть копеечку, да урвать. Хоть копеечку, да не платить. Да и "сберегательный" счёт в Почта банке - это только название, и ничего больше. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T08:40:38+03:00
Так как оценка вашего отзыва не соответствует ситуации, то мы пока снимаем ее. Вы можете сообщить нам свое мнение об оценке работы банка в комментариях. 14.08.2024 Изначально выставленную "2" изменили на "5" в связи с клиентоориентированным подходом решения проблемы со стороны банка и просьбой автора об изменении оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2024-07-25T15:48:26+03:00
Уважаемый User-542118837423! Мы стремимся к непрерывному совершенствованию нашего уровня обслуживания и каждый отзыв о нашей работе для нас важен и ценен. Позвольте пояснить, что на основании поступившего в Банк 28.05.2024 г. постановления о наложении ареста в рамках исполнительного производства № 3**25/24/03**0, полученного с помощью системы электронного документооборота (далее - ЭДО) Банка с Федеральной службой судебных приставов (далее - ФССП) России, к Вашим счетам были применены ограничительные меры. В данном случае Банк не выступает инициатором наложения ареста, а исполняет требования закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/about/arrests. Дополним, что 28.05.2024 г. в Банк поступило 2 документа: постановление о наложении ареста и постановление о снятии ареста. В соответствии с настройками системы, согласованными с ФССП России, в первую очередь обрабатываются постановления о снятии ограничений. По этой причине первым было обработано постановление о снятии ареста. Так как на момент обработки данного документа ограничения на Ваших счетах отсутствовали, постановление не было исполнено, и в ФССП был направлен ответ, что исполнить постановление не имеется возможности, так как ограничения на Ваших счетах отсутствуют. Далее было обработано постановление о наложении ареста, поэтому на Ваши счета были наложены ограничения. Рады сообщить, что ограничения с Ваших счетов были сняты 25.07.2024 г. На дату 25.07.2024 г. ограничения на Ваших счетах отсутствуют. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025