Безответственные, очень долго проверяют заявку

23.07.2024 17:34
434
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Закинул 200000 тысяч туда, и всё вроде бы было нормально,Потом захожу в банк пишет доступ ограничен,а я долги раскидывал, пишу в чат никакой реакции, через час ответили,потом спросили фото, документов чтобы удостовериться, скинул спрашиваю когда будет готово, говорят мы не хотим вводить вас в заблуждение и мы не сможем соорентировать вас по срокам(какой то бред, у всех есть стандартное время за которое решаются подобные вопросы) в общем в 15:00 скинул свои данные, и щас 17:30 до сих пор ничего не проверили , хотя казалось бы, фото лица есть, фото паспорта и прописки есть, фото с паспортом тоже, если мне скажут что извините наше рабочее время кончилось напишу заявление цб

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-07-24T18:44:14+03:00
Здравствуйте! Счёт уже разблокирован — не хотели нарушать ваших планов 🙏 Можем временно ограничить доступ к аккаунту, если замечаем что-то подозрительное — делаем всё, чтобы сохранить деньги в безопасности. Запрашиваем фотографии в процессе проверки, чтобы убедиться, что доступ к счёту есть только у вас. Не ориентируем по срокам решения, чтобы не обманывать ваши ожидания — каждую ситуацию рассматриваем с особым вниманием, и это требует времени. Как только убедились, что всё хорошо, сразу восстановили доступ.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Разъяснили по категории кэшбэка

Оценка 5

В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на... Читать полностью

04.09.2026

Самая отзывчивая поддержка

Оценка 5

Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с неправильной категорией покупки

Оценка 5

Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на... Читать полностью

04.09.2026

Подписки СБП

Оценка 5

Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на... Читать полностью

04.09.2026

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка