Обман со стороны банка!

Оставляла заявку на оформление кредита НАЛИЧНЫМИ, 14.07.2024 перезванивает сотрудник, что Вам одобрено 300 тыс на 5 лет, платеж 10100, я говорю замечательно, меня устраивает. Спросил для каких целей: я сказала что для СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ, мне тогда сказали, извините тогда сейчас пересчитаю платеж,он составит около 16 тыс , я отказалась. На следующий день мне опять перезванивает сотрудник и опять же говорит ято Вам одобрено кредит наличными, платеж 10700(допустим больше) , я переспросила что Ваш сотрудник мне рассчитал 16 тыс, т. К мне нужны деньги для снятия наличных, на что оператор отвечает: у нас разные кредиты бывают, Вы получите этот кредит и можете снимать, переводить без комиссии, переплат и тд и тп. Я еще раз переспросила, что если я сниму деньги наличными у меня платеж останется 10700? Ответили: да, конечно. Хорошо, я согласилась. Переводят мне деньги на дебетовую карту "Польза", где я вижу что чтобы сохранить платеж 10700 и оптимальную ставку, мне нужно заплатить 80% БЕЗНАЛИЧНЫМ СПОСОБОМ. В этот же день я звоню на все телефоны банка, пишу в чат и тд, мне никто не отвечает, а только отговорки: перевожу на другого сотрудника!!! Окей, я дозвонились на следующий день чтобы отказаться от данного кредита, за что спасибо сотрудникам банка у меня теперь геморой с возвратом страховок,( 3 страховки на 200тыс когда сам кредит на 300 тыс, это уму не постежимо!!!) . Так вот, теперь мне нужно вернуть 3 страховки чтобы закрыть кредит, на возврат страховки подала ещё 17.08.24 до сих пор рассматривают обращение. А я скажу почему так долго тянут, потому что из- за обмана сотрудников я теперь должна заплатить % за пользование кредитом!!! % начисляется каждый день!!!Пока мне не вернут страховки, я не могу закрыть кредит!!!Также мне еще раз перезванивал сотрудник банка и пытался убедить меня что такие случае с обманом частые, щас я создам обращение и если факт обмана подтвердится Вам оставят ставку 8.9% даже если снимете наличными. Славу богу , меня жизнь научила и я не сняла наличными пока не получила ответ по обращению. И конечно же ответ был отрицательныи, если бы банк и вправду проверил звонки и действительно была такая практика по изменению условий договора, то факт обмана был бы подтверждён!!! В итоге что имеем: -1000 нервных клеток, - время потраченное на возврату страховок, звонки банку, ругательства и тд, - % за кредит, которым я не пользовалась. Прошу внимательно прочитать отзыв, принят меры к работе ваших сотрудников и оплатить компенсацию за моральный и денежный вред!!! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ХОУМ БАНКОМ. Прикладываю звонки, договор и обращения.Если Вы хотите ответить : вы видели договор и подписали , то лучше не отвечайте, не позорьтесь. Люди доверяют сотрудникам, которых 1000 раз переспрашивают об условиях и когда деньги нужны срочно подписывают, поверив на слову "профессионалам", претензии не только по условиям кредита, но и по обращению к клиентам в чатах поддержки, ответов на звонки и рассмотрение обращений.