Банк «Смотри в оба»

23.07.2024 17:58
1492
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день, читатели сайта. Хочу с вами поделиться опытом клиента Альфа-Банка. пользуюсь услугами банка с 2020 года. Пробовал многие продукты, в том числе и ипотеку. Именно из-за нее я и стал клиентом этого банка. Они тогда сделали мне предложение по рефинансированию ипотеки со ставкой 8,29% при условии, что у меня будут три страховки(на данный момент уже две). Страхование приобретал в Альфастраховании. Меня заверяли, что хоть организации разные, обмен данными автоматизирован, данные по страхованию будут переданы в банк автоматически. Представьте мое лицо, когда я с тремя страховками был признан незастрахованным и мне подняли ставку. Подал обращение, деньги списали, деньги вернули. Спустя три года, страхование добавили в само приложение (ура ура) и наконец-то все работает. 

 Дебетовая карта. Получаешь, пользуешься...кешбек...акции...другу можешь сделать за деньги(тебе и ему)...но чувство, что нужно все держать под контролем, никогда не пропадает. Один раз моему другу подключили опцию безлимитных переводов за 159₽(вроде). Друг меня спрашивает, а я не знаю, почему карта не "бесплатная навсегда". Звонил сам лично в банк. Банк извинялся, все отключил, деньги вернул. Второй друг получил карту с кредитным лимитом на ней...дебетовую... Я сам лично звонил в банк отключал, проверял, объяснялся перед другом.

Кредитную карту взял себе. Год без процентов. Мое лицо, когда с нее в первый месяц списали 700 с чем-то рублей за страхование какое-то. Звонил в банк, отключал, деньги вернули.

Вы вправе сказать, что нужно договор читать внимательно. Но и я вам напомню, что практически все продукты банка выдаются курьером, в автомобиле. Курьер умалчивает информацию, если его не спрашивать. А сидеть и весь договор читать в машине-такое себе удовольствие.
И так во всем.

 Например: Ты играешь в игру в приложении, выигрываешь акции на 1000 рублей, проходишь по ссылке, а там: "Чтоб забрать выигрыш ты должен подключить стратегию".
Справедливости ради скажу, что за все время (по счетчику в приложении) получил кешбеком, процентами и картами друзьям 45 000 рублей.
Есть хорошие акции, категории, счета и вклады, но нужно смотреть в оба.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-25T13:49:15+03:00
Приветствуем! Благодарим, что поделились с нами. О дополнительных услугах. При оформлении карты можно подключить дополнительные опции. К примеру, смс уведомления или страховку, если оформляете кредитку. Перед оформлением карты мы предоставляем список документов для ознакомления, которые вы подписываете самостоятельно после полного изучения. Также при получении карты мы рассказываем о преимуществах и параметрах карты. О страховке — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Перед оформлением карты мы предоставляем список документов для ознакомления. Об услуге мы также прописали в договоре. Отказаться от неё можно в течение 30 дней. Учли ваши замечания и постараемся не огорчать 🙌 А ещё сделали подарок, чтобы сгладить впечатление и порадовать вас. Уже рассказали в смс.
user-739718837910
2024-09-25T05:24:22+03:00
Здравствуйте. Дополню отзыв. Все таки у Альфа-банка клиентоориентированность на высшем уровне. В чате всегда отвечают, создают обращения, все неправильные списания возвращают. Вообще все спорные моменты решают в пользу клиента.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка