Дата обращения: 9 июля 2024 года, 16:47
Канал обращения: онлайн-чат
Я обращалась в онлайн-чат банка Альфа Банк 9 июля 2024 года в 16:47, столкнувшись с проблемой, связанной с кредитной картой. У меня было уведомление о том, что до 17 июля мне нужно погасить долг в размере 6051 рубль для сохранения беспроцентного периода.
Перед этим, 18 мая 2024 года, я совершила покупку на сумму 8350 рублей и в тот же день внесла платеж на свою кредитную карту, считая, что эта сумма погасит именно эту покупку. Однако, к сожалению, операция по покупке находилась в обработке, и внесенная сумма пошла на погашение старого долга в рамках льготного периода, что значительно изменило мою структуру погашения.
В онлайн-чате мне помог специалист Егор, который вежливо разъяснил ситуацию и объяснил, почему погашение не было применено к новой покупке. Хотя он был очень вежлив и внимателен, время ответа было достаточно долгим, и, несмотря на объяснение, моя проблема осталась неразрешенной, поскольку я в итоге была вынуждена срочно погасить долг до 17 июля.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...