Помогли вернуть деньги, украденные недобросовестным сервисом доставки продуктов

5 июля я сделал онлайн заказ в сервисе доставки продуктов Купер (бывший СберМаркет). К сожалению, сотрудница-сборщик товаров магазина забыла положить в мой заказ некоторые товары и передала курьеру не полный заказ, а именно в привезённых пакетах не оказалось 4-х товаров на сумму 654,57 рублей, которые сотрудницей магазина были пробиты в чеке, и деньги за них с моей карты были сняты. Я сразу же проверил пакеты, заметил отсутствие 4-х товаров и спросил сотрудницу курьерской службы, нет ли у неё случайно еще пакета, на что она ответила - что это всё, что ей дали в магазине. Я написал в чат техподдержки сервиса доставки Купер, на что мне их автоматический робот отказал в возврате денег, прислав их стандартную копию по скрипту, что с товарами всё в порядке, и компенсация с их стороны не предусмотрена, и затем заблокировали меня в чате. То есть сервис отказался подключать живого сотрудника, который мог бы запросить камеры у магазина, чтобы выяснить, где мои товары, и затем меня просто забанили в чате, чтобы я больше не смог с ними контактировать. Затем я написал в онлайн-чат техподдержки мобильного приложения Т-Банка, чьей дебетовой картой я оплатил данный заказ, с просьбой оспорить эту операцию и вернуть мне деньги, если это возможно в моей ситуации, так как у меня не было документального подтверждения, что мне что-то не привезли, подробно описал всю ситуацию. Сотрудницы банка Анна и Ирина в течении получаса ознакомились с моей проблемой, уточнили детали и оформили моё обращение на оспорение операции. Нравится, что в Т-Банке сотрудники техподдержки всегда отвечают конкретно по существу, общаются вежливо и как живые обычные люди, не шлют бесполезные копии по скрипту, после чего закрывая\заканчивая диалог, как в некоторых других банках. В итоге несмотря на сопротивление и упорный отказ организации\сервиса доставки продуктов добровольно возвращать деньги за забытые и непривезённые товары, Т-Банк продолжал спор, и спустя 13 дней после моего обращения в банк я наконец-то получил назад полную сумму за эти 4 товара. 

Спасибо Т-Банку за востержовавшуюся справедливость и принудительный возврат денег за счёт недобросовественной организации, которые ей не принадлежали. И спасибо, что не пришлось самому тратить время и нервы на прокуратуру и суды ради возврата небольшой суммы денег. Т-Банк проводил споры весь период сам без меня. Мне лично для возврата денег не пришлось ничего самому делать. Очень удобный и надёжный банк, рекомендую.