Сбер нагло пользуется моими деньгами без моего согласия

Добрый день, да, все так, деньги вернули и даже начислили процент за пользование чужими денежными средствами. Но, хотелось бы отметить следующее: 1. Пока я не написала сюда, моё обращение через контактный центр спокойно висело себе в статусе "в работе" и никто и с места не сдвинулся, чтобы начать что-то делать. 2. Пропавшая сумма была небольшая -12 тыс. руб., и, слава богу, мне хватает жизненного опыта использовать Сбербанк только по крайней необходимости и, в основном, в качестве транзитного банка, основные деньги я храню, конечно же в более надежных и лояльных к клиентам банках, так что я в этой ситуации отделалась только возмущением от такой наглости и потраченным временем на вызволение моих денег. Но ситуация могла быть и другой, скажем, вы с семьёй на отдыхе где-нибудь на другом конце страны и все деньги у вас на счёте сбера, у которого вдруг происходит "техническая причина" и вам рассказывают, что все понимают и обязательно разберутся не позже, чем через 2 недели, а? как вам? 3. Пропажу денег я заметила чисто случайно, т.к. почти не пользуюсь Сбером и сумма небольшая, так же можно подкрысивать по чуть-чуть у все страны: с миру по нитке - Сберу сверхприбыль. А потом под этим соусом ещё хорошо навязывать абсолютно не имеющие смысла услуги, типа страхования от мошенников, доверчивым гражданам, которые не знают, что платёжные системы по умолчанию страхуют от несанкционированного переводов и вернут вам деньги без всяких доп. страховой, если мошенническую операцию вы не подтверждали! А, если подтверждение, то, даже при наличии доп. страховки, вам все равно придётся сначала доказать, что это не вы в сговоре с кем-то пытаетесь представить подтверждений вами перевод как мошенничестве действия по отношению к вам. Всем спасибо, всем добра!