Являюсь клиентом Банка с сентября прошлого года, у меня потребительский кредит. Всегда оплачивала без пропусков, сложностей не возникало. Но наверное у каждого могут в жизни произойти обстоятельства, когда возникают финансовые проблемы. Мой уровень дохода существенно упал, я физически не могла вносить по договору свои платежи по графику (около 13000 руб). Вышла на пропуск, и честно ждала худшего:бесконечных звонков, увеличения сумм за счёт штрафов и даже суда. Но мои ожидания совсем не совпали с реальностью. Со мной вышел на связь сотрудник Банка З-в Руслан Р-ч, который внимательно выслушал меня, задал несколько вопросов о моих реальных возможностях по оплате и потом вернулся с конкретным предложением: для меня разработано предложение "комфортный платеж". Суть такова: мой график платежей меняется. У меня будет 2 месяца где я буду оплачивать всего по 4500 руб (этого времени мне хватит что бы решить проблему с работой) а далее будут платежи по 12200 примерно. Это предложение меня более чем устроило! 23.07.2024 в мобильном приложении Банка мы оформили эту услугу, без обращения в офис. Новый график платёж как подтверждение приложу к отзыву. Очень радует что в Банке хотят помочь и стараются идти на встречу. Считаю что это очень клиентоориентированный подход.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Мир Supreme PremiumОтзывы о продуктах Банка Русский Стандарт
Благодарность
Благодарю Благодарю представителя Банка Владимира Владимировича. У меня была просроченная задолженность в связи с возникшими финансовыми трудностями. 20.08.26 года мы пообщались и...
Отзывы, благодарность Раушановой Д.К
Добрый день, давно являюсь клиента банка. Возникли финансовые проблемы в связи с атаками бпла. Со мной связался сотрудник банка 27.08.2026 в 8:40 объяснил сотруднику ситуацию...
Благодарность Казарину Ивану
Решил написать благодарность сотруднику банка Казарину Ивану Васильевичу. Весной этого года, по работе были перебои, зарплату стали задерживать, выдавать частями. Мне позвонил...
Отзыв
Я хотел бы поделиться своим опытом работы с отделом по работе с просроченной задолженностью. Ситуация сложилась неприятная, у меня никак не получалось восстановиться в графике, я...
Благодарность Ольге
Благодарю сотрудника М-ян Ольгу В. за профессиональный и чуткий подход. По двум кредитным договорам образовалась просрочка (2 месяца, суммы к оплате — 41 100 и 17 700 рублей...
Получение кредита в вашем банке в городе Орёл, по ул. Московская, дом 17
На прошлой недели сотрудник банка позвонил и предложил рефинансировать кредитную карту на льготных условиях. Я согласилась, пришло уведомление об одобрении и сотрудник пригласил на...
Отзыв
Обращался в отделение банка в городе Ростове на Дуну ул. Пускинская 181 31.08.2026 для получения кредита наличными. Целью кредитования является рефинансирование кредитной карты...