Нет обратной связи и решения проблемы.
21.07.2024 заблокировали карту, попросили предоставить документы, в моём случае чеки. Я быстро среагировала и все предоставила, но решения нет 3-ое суток.
Сотрудники Горячей линии предоставляют ложную информацию и вводят в заблуждение, говоря о разных сроках работы. Задумываюсь писать жалобу в Роспотребнадзор.Регламента как понимаю нет.
В чат написано более 30 сообщений, ответа 3, после того как еле дозваниваешься на горячую линию.
Полный бардак!
Остались деньги на карте, на которые я должна оплатить кредиты, начались неустойки и просрочки. Кто мне это оплачивать будет?!
Планирую писать жалобу в ЦБ, оснований достаточно.
Ну а сотрудники горячей линии это вообще отдельная история.
Не советую иметь связь с этим банком.
Пользуйтесь озоном только как магазином, нервы и деньги будут при себе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
50% кэшбэка от Пятерочки
В августе зашла в мобильный банк и увидела предложение сделать первый заказ в Пятерочке.доставка и получить 50% в виде кэшбэка от заказа. Решила подключить данную акцию. При...
Кэшбек в пользу клиента
2 сентября совершил покупку по карте Озон банка в музыкальном магазине, т. к. среди категорий повышенного кэшбэка была музыка 25%. Предварительно позвонил в магазин, они...
Оперативная работа сотрудников банка Озон
Мне срочно понадобилась выписка моих денежных средств за 3 и 6 месяцев именно с "мокрой" печатью для предоставлению по месту требования. Срок подачи документов был ограничен. Я...
Кэшбэк за транспорт в Озоне
Подключила в августе кэшбэк на транспорт. Пользовалась в течение месяца и вот недавно заметила,что никакого кэшбэка нет. Хотя в общественном транспорте езжу довольно часто и...
Уменьшили в чат поддержке лимит кредитной карты предупредив при этом о рисках
03 сентября 2026 у меня возникла необходимость скорректировать условия по своей кредитной карте. Я решил уменьшить доступный мне кредитный лимит с 50000( ₽) до суммы в 15 000...
Вернули деньги за услугу , которую я отключил
Списал за SMS в приложении, отключил услугу, написал в поддержку, описал проблему. Ответили моментально, обработали мой вопрос за считанные секунды. Я написал в поддержку в 15:35...