Озонбанк забоокировал счёт и не возвращают денежные средства

24.07.2024 12:07
251
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • На мой счёт в озонбанке пришли денежные средства от кредитной организации и частного лица. После этого банк заблокировал мой счёт и не даёт вывести деньги. В чате в банке прислали информацию чтобы я предоставил информацию чеков от отправителей переводов. Все их требования я выполнил но в ответ тишина. 
  • Больше не хочу быть клиентом данного банка и хочу вывести денежные средства на счёт в другом банке. 
  • При обращении на горячую линию, ожидание составляет не менее 10 минут и ответ от оператора один, что обращение в обработке, ожидайте. 
  • Это не банк, а какое то подобие. У них нет ни одного филиала. Это худший банк, ни кому не советую сними связываться. 
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-08-12T14:07:34+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении на горячую линию банка.
    Ozon Банк
    Ozon Банк
    2024-07-25T17:12:32+03:00
    Здравствуйте! Мы регулярно отслеживаем действия клиентов, поскольку того требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки приостановили расходные операции по счёту. Вы приняли решение закрыть счёт, а деньги вывести на реквизиты в другом банке. Аккаунт уже в процессе закрытия, а оставшуюся сумму перевели 25 июля. Простите, что долго отвечали вам. Не считаем это нормой, активно работаем над тем, чтобы поддержка реагировала быстрее.

    О банке

    Народный рейтинг

    4 место
    4,86
    средняя оценка
    30.38%
    решено проблем
    35 944
    отзывов
    34 636
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

    Ответили на мой вопрос

    Оценка 5

    Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

    06.09.2026

    Быстрое обслуживание

    Оценка 5

    Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

    04.09.2026

    Возврат денег за подписку Ozon premium

    Оценка 5

    У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

    04.09.2026

    Помогли с двумя интересующими меня вопросами

    Оценка 5

    Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

    04.09.2026

    Арест/банкротство

    Оценка 5

    Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест... Читать полностью

    04.09.2026

    Оперативно работают операторы

    Оценка 5

    Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

    04.09.2026

    Быстро вернули деньги за смс!

    Оценка 5

    Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и... Читать полностью

    04.09.2026

    Продукты банка