Банк сам списал 10.000 с карты и отказывается возвращать
Здравствуйте, такая ситуация с банком ПСБ , 12 июля в 16.30 в супермаркете возле нашего дома по адресу Донецк, пр. Ильича 19В. Снимала деньги, нужны были мелки купюры наличные идти завтра платить за массаж, сняла 400 рублей, и хотела снять ещё 400 но денег на счету стало не достаточно, хотя в чеке (стёрся в паспорте хранился, но можно разобрать ) что в 12 июля в 16.30.40 секунд снято 400 рублей и баланс остаётся 10333.91 рубль. А как видно из приложения онлайн банкинга ПСБ видно что в ту же минуту сняли 10.000 , то есть в 16.30.40 получили чек что сняла 400 рублей и за 20 секунд успела снять и 10.000 . Сразу позвонила оператору банка ПСБ по номеру 8 800 333 03 03 Оператор заверил что или завтра разблокируются деньги или в течении месяца, мы сразу пошли в отделение банка рядом , описали ситуацию, оператор проверил что 400 рублей и 10.000 в блокировке и что завтра возможно разблокируются. На следующий день деньги окончательно списались как снятые в банкомате. Написали заявку на рассмотрение и оспаривание, сегодня пришёл ответ что всё зафиксировано и снято, хотя мы деньги не снимали, и сумму в 10.000 вообще не запрашивали. Вот все скриншоты что собрал. Звонили ещё раз в банк, советуют обратиться в правоохранительные органы. В Донецких группах очень много таких ситуаций у людей именно с банкоматами ПСБ, со Сбербанком всё в порядке, кому-то удаётся получить деньги, кому-то нет. Как дальше быть с этой ситуаций (Деньги поступают на эту карту выплаты на ребёнка)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Благодарю за информацию
Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что...
Дебетовая карта
17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям...
Оформление карты жителя
Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить...
Хочу выразить благодарность за качественный сервис
Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять...
Отличный банк
Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже...
Выдача карты
Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было...
Зарплатная карта
Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили...