Промсвязьбанк присвоил мои денежные средства

23 июня 2024 года я перевел с карты ПАО "Сбербанк" на карту ПАО "Промсвязьбанк" 987,00 рублей. Деньги были зачислены, о чем пришло оповещение ПСБ на телефон. Вечером того же дня пришло СМС-оповещение о списании указанной выше суммы. При обращении к оператору ПСБ на телефон "горячей линии" мне сообщили, что денежные средства возвращены обратно на карту ПАО "Сбербанк", т.к. в результате сбоя программы произошло "задвоение" зачисления, и в течение трех дней сумма 987,00 рублей обязательно вернется на карту. Но по истечение трех дней деньги возвращены не были, и я был вынужден 01.07.2024 года обратиться лично в отдел розничных продаж и клиентского обслуживания Ярославского филиала ГО "Ярославский" ПАО "Промсвязьбанк", расположенный по адресу: г.Ярославль, ул. Республиканская, д.16, и написать заявление о возврате денежных средств обратно на мою карту ПАО "Промсвязьбанк". В официальном ответе начальник отдела С-ва О.В. сообщает, что "... в результате технических неполадок в сервисе быстрых платежей платежной системы Банка России (СБП)денежные средства в размере 987,00 рублей РФ были дважды зачислены на счет. 24 июня 2024 года с целью урегулирования ситуации некорректное зачисление было устранено. С учетом изложенного у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших финансовых требований". Фактически, указанная сумма поступила на карту ПАО "Промсвязьбанк" один раз и была списана с карты. При устном обращении к С-ой О.В. я спросил, с какого расчетного счета поступила вторая (задвоенная сумма), и на какой счет была обратно перечислена, начальник отдела банка мне не смогла ответить. Прошу разобраться в ситуации и помочь вернуть незаконно списанную с моей карты сумму 987,00 рублей.