Самый отвратительный, плохой банк. Обманывают

Итак, начну рассказ про свою историю с этим «банком», от которого лишь одно название.

5 июля был осуществлен перевод средств по старому номеру, который я не использую. Как происходит все в других банках? 

Если деньги переводят не туда, на номер несуществующий уже - деньги возвращаются на счет отправителя. Уже сто раз было такое с Тиньков и Сбербанком ( пользовалась только ими , так и буду с ними, альфе я уже среди всех делаю антирекламу, рассказывая свою историю 😃)

Я сразу же связалась с банком. 

Странности начались с того, что попросили сходить в отделение( привет мой любимый Тинькофф, после смены фамилии тоже пришли на старый счет, перевели за 2 минуты онлайн).

А еще , на всякий случай , они держат счет активным в течение ❗️5❗️ лет после закрытия. Даже если ты им четко , русским языком сказал , что карту нужно закрыть. Будьте внимательнее с этим.

Окей, пришла. Предоставила все данные. 

Сказали займет ну максимум 1 день. 

Ок, шикарно ( подумала я), но деньги не приходили и я обратилась через чат в банк.

Первая девушка оператор сообщила, что нужно 15 дней, но это не точно и скорее всего нужно еще немного 🤏🏻 подождать .

Окей, без проблем. Договорились на ожидание еще в пару дней.

Но дни шли, а денег так и не было. Сумма то пустяковая , но тем не менее это деньги.

 Написала я оператору опять. Ответ : ждать нужно 30 дней и это точно )))))

А еще , по ошибке оператора из банка, мне закрыли все карточки ( в том числе и зарплатную. Но с их слов зп то пришла бы, просто перевела бы по СПб и всё. Такие простые , как три копейки 🤗 лучше бы они так же просто переводы и закрытие счетов делали)  

Далее, оформили жалобу с запросом о компенсации. Ради интереса через пару дней я ее прочла - вывернули все так, что просто заняло немного больше времени))))

Ни слова про блокировку карт , ни слова про дезинформацию и далее по списку.

Текст передали с оператором. Приходит ответ - нам надо разобраться и ❗️обращение закрыли ❗️🤣🤣🤣

Окей, из принципа я направила повторно его ( спойлер : компенсации не будет. Вот так банку наплевать на своих клиентов 🤗 Мы накосячили и доставили вам массу неудобств? А нам плевать)

Прошло почти три недели и мне пришло сегодня уведомление, что не получилось закрыть старый счет , нужно 🥁 обратиться в отделение 🥁

Ведь онлайн они это не делают )))))

На мой вопрос почему оператор отклонялась от ответа как могла, но в итоге выдала, что все та же криворукая сотрудница неверно оформила обращение 👏🏻

Какие выводы? 

Да никаких , хотите постоянно мотаться в офис? Переходите на альфу 

Хотите вечные ошибки работников?

Переходите на альфу

Хотите свои же деньги получать по несколько месяцев?

Переходите на альфу

Я , со своей стороны , всем знакомым / коллегам / друзьям , кто хочет альфу рассказываю эту историю и они передумывают на нее переходить.

А кое кто даже ушел от них в целом 

Скринов у меня из чата полно, пересылала их все своим как раз друзьям.

А вам, альфа , вместо закупки рекламы и коллабораций с кафешками, заплатить бы нормальным разработчикам. 

А еще научиться идти на встречу клиентам, особенно за ваши же косяки. 

Берите пример с топовых банков , вам еще до них расти и расти.

Свою историю я так и буду рассказывать всем желающим приобрести вашу карточку.