Отвратительное обслуживание, не зачисляют деньги по отмененной операции
История началась 22.07.2024. Я совершила операцию по оплате в приложении банка озон. Далее в тот же день по ряду причин получатель произвел мне возврат средств по оплате. На мой вопрос в чате банка озон ,о сроках зачисления средств обратно на карту мне было сказано, что точный срок я должна уточнить у отправителя средств, и что для более быстрого возврата я должна предоставить платежное поручение. Я обратилась к отправителю средств и мне предоставили платежное поручение а также обозначили срок возврата средств на карту в течении 1 дня. Спустя прошедший день деньги не поступили, а сотрудники банка начали давать совершенно другую информацию, сначала нужно ждать 1-3 дня, затем говорят 10 дней, на горячей линии говорят от нескольких секунд, до 45 дней. Каждый консультант говорит разные сроки, при том, что у них есть платежное поручение и возврат происходит не по реквизитам счета а по номеру карты. Никому не рекомендую данный банк, так как оказавшись в похожей ситуации вы попросту окажетесь без денег и будете ждать сами не зная чего, непонятно какое количество времени. Так как каждый сотрудник будет говорить вам абсолютно разных срок возврата ваших средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...