Унижение и издевательство над клиентом

17.07.2024 у меня прошла сделка по продаже квартиры через сервис Домклик в отделении Сбербанка на Профсоюзной 104. 20.07.2024 суббота когда документы были зарегистрированы в Росреестре я начинаю понимать что что-то не то так как деньги мне как продавцу не зачислены. Иду в это отделение, там менеджер который проводил сделку видит, что указал номер счета для зачисления, который был закрыт в 2022 году. Далее я с операционистом в течении 2 часов выясняю что нужно делать и как это исправить. Менеджер к слову пошел домой и потом вообще ушел в отпуск. Мне сказали, что нужно прийти в понедельник 22.07.2024 в офис чтобы подписать доп. соглашение. Я отпрашиваюсь с работы и провожу в отделении 2 часа в течении которых мне распечатывают доп.соглашение и я его подписываю и В ЭТОТ МОМЕНТ ГОВОРЯТ ЧТО НУЖНА ПОДПИСЬ ПОКУПАТЕЛЯ!!! Покупатель может прийти на подписание только в среду 24.07.2024, он подписывает доп.соглашение, менеджер при мне загружает его в нашу сделку на своем планшете. Я ухожу проведя в отделении еще 1 час. Через некоторое время я вижу в своем ЛК кабинете что перевод опять приостановлен и нужно подписать доп.соглашение ОПЯТЬ!!! ДРУГОЕ!!!! ДОП СОГЛАШЕНИЕ!!! 

Долго пытаюсь дозвонится до менеджера чтоб узнать в чем проблема. Менеджер перезванивает и говорит что нужно ПРИЕХАТЬ ВМЕСТЕ С ПОКУПАТЕЛЕМ И ПОДПИСАТЬ ДРУГОЕ ДОП СОГЛАШЕНИЕ! 

Я еду в ЧЕТВЕРТЫЙ раз, сижу еще пол часа пока менеджер руками заполнит доп соглашение другой формы. 

Самое отвратительное это то, что чтобы не сорвать другую сделку по покупке другой квартиры 23.07.2024 , на которую шли деньги от этой сделки мне пришлось взять кредит и расторгнуть вклад, за кредит я заплатила 8000 рублей в виде %%%, а на досрочном расторжении вклада я потеряла 20000 рублей в виде %%%%. 

Вот такой сервис от Сбера и Домклика.

В отделении Сбербанка всем было абсолютно наплевать на эту проблему, которая возникла по ошибке их менеджера, руководитель даже и не пытался вникнуть и как то подключиться чтоб поскорее решить мой вопрос. Менеджер сначала сдерживался, но потом сказал, что у него есть другие клиенты и другие сделки и что ему приходится решать чужую ошибку. Одна из девушек даже обвиняла меня мол что я вообще-то подписывала бумагу где был указан номер счета и сама виновата что не проверила номер счета. Но я его не перепроверила потому что у меня был открыт один единственный счет в Сбере специально под эту сделку и никак не могла предполагать что менеджер выберет счет, который был закрыт 2 года назад.

По ИТОГУ с момента сделки прошло 7 дней, я ЧЕТЫРЕ раза ходила в отделение и проводила там по часу, полтора и два часа каждый визит, потеряла деньги 28000 на расторгнутом вкладе и оформленном кредите, а денег от сделки у меня так и нет! Я требую компенсировать мне потерянные деньги и время так как это 100% ошибка банка!