Альфа банк берёт комиссию за перевод на другую карту 5% при том, что подключена опция "Бесплатные переводы"

25.07.2024 10:15
1025
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня пополнял карту Яндекс пэй, списали комиссию 30 рублей за перевод 600, это 5%!!! Рассмотрели обращение и отказались вернуть, сославшись что "комиссия была оплачена по условиям тарифа". Ни один банк не берёт комиссию за такую операцию. Это уже далеко не первый минус в нашем сотрудничестве с данным банком, поэтому мы с ним расстаёмся. Не хочется попадать на комиссию, которая где-то там в условиях прописана мелкими буквами, а на деле о ней никто не предупреждает, и могут списать, например, с 1 млн. рублей - 50 тысяч комиссиии... Не нужно мне такого счастья... Банк неоправдал ожидания от слова "совсем"

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-13T09:05:04+03:00
Изначально выставленную "1" изменили на "4" в связи с клиентоориентированным подходом решения проблемы со стороны банка и просьбой автора об изменении оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-29T12:02:30+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию. Хотим отметить, что списали её верно, за такие операции берём комиссию — ​1,95%, минимум 30 рублей от суммы перевода. С 16.03.2022 мы были вынуждены изменить часть условий. Об этом писали в приложении и уведомлениях. К сожалению, о комиссии не можем уведомить через другой сервис. Но после перевода она видна в нашем приложении вместе с суммой самой операций. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Комиссия по переводам

Оценка 5

Добрый вечер. 28 августа обратился в чат альфа банка по поводу списании комиссии за перевод мне на карту от друга. Всегда были переводы бесплатно, а здесь комиссия. И что интересно... Читать полностью

04.09.2026

Подсказали, как сделать перевод через СБП

Оценка 5

4 сентября 2026 года понадобилось сделать перевод через СБП в приложении Альфа-Банка, поэтому обратился в чат поддержки. Мне ответил сотрудник Геннадий и подробно объяснил, как... Читать полностью

04.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

При переводе денег на Яндекс пэй через приложение списали комиссию 425 р. О чем при выполнении операции не было сказано нигде. Через пару дней эта комиссия начала отображаться как... Читать полностью

03.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Решение вопроса по возврату денежных средств

Оценка 5

26.08.26Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет и ни разу не столкнулся с... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка