Снятие денег по доверенности участника СВО

Добрый день.

Давно являюсь клиентом банка, открыт пакет премьер. Было очень комфортно ранее пользоваться банком, пользовалась только онлайн услугами. А потом мне потребовалась помощь в отделении: супруг находится в зоне СВО, получил ранение и выплату, попросил снять деньги по доверенности. Нюанс в том, что он проходит процедуру банкротства. У меня двое маленьких детей, поэтому в банк поехала с ними (перед этим управляющая собрала пакет документов, разблокировали счет. На снятие отводится 2 дня).

1. Приехала в субботу с детьми в отделение на Куйбышева, сотрудников отделения не устроила моя доверенность. В ней было прописано, что деньги, полученные в ходе службы в СВО, я могу снимать. Сотрудникам сбера не хватило комментариев, что я эти деньги могу снимать со сбера. Это противоречит букве закона, тк я была н связи с юристом и нотариуосм. Убедить никого не смогли, составили мой офиц запрос на на комментарии. провела почти 2 часа, пока мои дети ползали по полу, а сотрудник сбера просили не разгвоаривать с ними в таком тоне и не перебивать. Считаю асблотюно невозомжном тот формат общения, который выбрали сотрудники.

2. Я обратилась к нотариусу с просьбой дополнить доверенность, она была дополнена ОТ РУКИ той формулировкой , которая нужна сберу. Со слов нотариуса такие комментарии и не расширяют доверенность, поэтому не нужно ждать мужа с сво. чтобы переделывать доверенность с ним.

3. Через пару дней пришел ответ от сбера, что они приносят свои извинения, сотрудник не имели права отказывать в выдаче. Шикарно, браво ( это ирония)

4. Иду в другое отделение на хохрякова, заказываю деньги, разблокирую счет. В день выдлчаи выяснется, что моя доверенность не проверена и возможно мне сегодня деньги не выдадут. Молодцы! меня спрашивают, почему сотрудник на куйбышева не проверили доверенность ( у меня нет ответ на этот вопрос) . Вроде бы все проверили, деньги выдают. но только половину (1,5 млн), тк есть месячный лимит. Приходите в июле.

5. Прихожу в июле. Мне деньги отказываются выдавать, тк есть вопросы к доверенности ( ОПЯТЬ!! но уже потому, что туда внесены изменения от руки). Есть сомнения по разрешению от управляющего. Я не могу снимать больше, чем поступает на счет.ю Те если в этом месяце не поступит 1, 5 млн, я их снять не смогу!! И вообще, это же деньги за ранение, а за не СВО. Уважаемые сотрудники Сбербанка, мой муж получил трижды ранение - беспилотник и кассетная бомба. Наверное, такое ранение сложно получить вне зоны СВО? И эти деньги зачислены министерством обороны. Деньги я получила, он провела час, выслушивая, что не оснований ( в этом же отделении неделю назад деньги были выданы с таким же пакетом документов этим же сотрудником. Она очень переживала за свои лчиные KPI, поэтому морозила меня час).

6. Я получила ответ от Сбера, что моя доверенность не позволяет выдавать мне деньги, ввиду внесенных изменений. Назвали изменения исправлением тех ошибки. какой ошибки?)) Ошибок не было. Ошибка в головах ваших сотрудников. Те сначала вы не выдавали деньги, попросили внести изменения и потом не выдаёте, потому что изменения внесены ? 

7. Я приходила еще раз в это отделение на Хохрякова, с папой. у меня умерла мама, и я помогла ему получить наследство, мамин вклад. Сотрудники называли меня - банкротом ( да вон чот у банкрота опять не получается). Я не банкрот. Я зарпплатный клиент вашего банка с офиц доходом.

Не буду описывать ту гамму эмоций, которую я испытываю от вашего банка. Буду искать другой банк для ЗП и вкладов. Измените отношение к СВО и клиентам. Удачи.