Не могут ключ выпустить 3 недели!

25.07.2024 12:08
803
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Специально заранее зашли, создали заявку, чтобы подписать её действующим ключём, чтобы никуда не ездить! В итоге так нельзя и нужно ехать в банк! Создаём заявку с ключём на компьютере, в реестре (как в том году). Распечатываем заявления. Едем в банк. Заявку одобряют. Заходим в кабинет, жмём кнопку установить - что-то делает и потом ошибка! Звоним в банк, ждём ответа 10 минут. Говорят в реестр нельзя и нужно опять ехать в банк, чтобы анулировать эту заявку и потом создавать новую и ОПЯТЬ, в 3 раз ехать в банк, чтобы одобрили следующую заявку на выпуск ЭЦП. Создали новую заявку и распечатали старую, чтобы её анулировать в банке. и не ездить 2 раза. И вот уже 2 день пошёл. Старая заявка (с кнопкой установить) не анулирована, а новая висит в обработке. Звоню в тех.поддержку в банк - говорят, что мы ничего не знаем, езжайте в банк!!!!! Что за банк то такой!?!? Ничего не могут удалённо решить! Сделали бы всё онлайн и чтобы можно было подписать усиленной электронной подпиью руководителя.. И пускай бы, утвердить нужно было 1 раз приехать в банк, для безопасности. Это лучше, чем по каждому случаю ездить в отделение банка!

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-07-26T12:37:38+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. К сожалению, связаться с Вами для уточнения информации не представилось возможным. Провести идентификацию по предоставленным данным не смогли. Направьте, пожалуйста, ИНН и наименование организации на почту kachestvo@rshb.ru, в теме письма указав «Народный рейтинг 11653960» (о факте направления просьба сообщить в комментариях к отзыву). С уважением, АО «Россельхозбанк»
mavbrn
2024-07-30T12:55:59+03:00
Печально, что только после оставления тут отзыва проблема начала решаться и сегодня решилась! Пересмотрите пожалуйста горячую линию ТехПоддержки, чтобы они могли что-то сделать, а не только сказать - "езжайте в офис.." :-) ... И на сайте укажите, что с этого года нельзя создавать ключ в реестр, чтобы люди не мучались с анулированием и созданием новых заявок ТОЛЬКО через офис. И рассмотрите возможность удалённого создания ключа (подписью текущего или квалифицированной ЭЦП директора) и с дальнейшим приездом директора в офис для активации личного кабинета с новым ключом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.6%
решено проблем
9 526
отзыва
9 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день ! 19.08.2026 г. обратился в офис Россельхозбанка по адресу г. Кунгур ул. Карла Маркса д. 11 с целью по открытию расчетного счета. Сотрудник Диденко А.С. дала полную... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Долго выбирал банк для открытия расчетного счета своего ИП, остановился  на Россельхозбанке из-за прозрачных тарифов и государственной надежности. Подал предварительную заявку... Читать полностью

10.09.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Первый раз расчетный счет открывал в Россельхозбанке 22.12.2022г. Но в силу нынешних обстоятельств с вязанных с ведением бизнеса вынужден был закрыть расчетный счет. 08 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Открытие рассчетного счета

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанка отделения в г. Гулькевичи. Отдельно отменить специалиста Марину за профессиональную и качественную работу. Обратился в... Читать полностью

09.09.2026

Взаимодействия с отделением банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями от взаимодействия с Россельхозбанком.  17 июля 2026 года я обратилась в офис банка в посёлке Глазуновка Орловской области для открытия... Читать полностью

09.09.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Обратился 24.08.2026 г. в допофис с.Бакалы ул.Ленина 114 с целью открыть расчетный счёт для ИП. Получил электронный номер очереди в терминале и сразу пригласили к операционисту... Читать полностью

08.09.2026

РКО в РСХБ

Оценка 5

Хочу оставить искреннюю благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанка в городе Старый Оскол за отличное обслуживание и приятную атмосферу.  Сегодня 8 сентября 2026 года... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка