Кредит Европа Банк заполучил паспортные данные клиента, одобрив дебетовую карту, и пропал

25.07.2024 15:03
721
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

02 июля 2024г. заказал на сайте дебетовую карту в Уфу. В этот же день мне позвонил представитель банка с номера +7495*****34 в 11:11 по местному времени Уфы. Задал вопросы, сверил мои паспортные данные и сообщил, что карта будет готова в срок примерно 7 дней до Уфы + доставка курьером 2-3 дня. Также пришла SMS в этот день чуть позже, что карта в процессе изготовления.

В итоге никто со мной не связался ни по телефону, ни по SMS, ни по оставленному email. Я писал ДВАЖДЫ обращения на сайте кредит европа банка (одно из них прилагаю скрином), но там НЕДЕЛЯМИ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ, хотя я просил ответ желательно на email или SMS. Суммарно со 2 июля уже прошло 23 дня.

Очень недоволен работой банка. Собрали с меня паспортные данные (возможно куда-то слили(?), так как позже начали активно атаковать по кредитам другие банки), карту одобрили, но дальше просто пропали. Обещание своё не выполнили и карту не доставили.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-07-25T16:58:15+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. После одобрения и выпуска карта была направлена в курьерскую службу. Сотрудникам курьерской службы не удавалась с Вами связаться с 18.07.2024 г. 25.07.2024 г. с Вами удалось связаться. Встреча назначена на 26.07.2024 г. Дополнительно сообщаем, что ответ на Ваше обращение был направлен Вам на адрес электронной почты 25.07.2024 г. Так же сообщаем, что Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ и другими нормативными актами. Хотим отметить, что обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Ваши комментарии относительно передачи персональных данных данных третьим лицам не достоверны. Мы признательны Вам за выбор продуктов нашего Банка. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО Кредит Европа Банк (Россия)
Rushman90
2024-08-13T15:39:39+03:00
Буквально на следующий же день после написания данного отзыва уже приехал курьер и карта получена! Но курьер в дополнение сообщил, что банк некорректно заполнил обо мне некоторые сведения и переделал их на месте, поставив отметку об этих изменениях.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 143
отзывов
4 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделе банка 03.09.2026 по адресу г Уфа ул. Кирова 34 с вопросом поменять мобильный телефон так как не могла зайти в приложени, очереди не было, меня сразу пригласили... Читать полностью

03.09.2026

Помогли с картой

Оценка 5

Добрый день, потерял карту, а она срочно нужна оказалась, сегодня 03/09 примерно в 11:40 обратился в отделение Челябинска, сразу пригласила специалист Юлия К., буквально за 5-7... Читать полностью

03.09.2026

Большое спасибо за помощь Валерии на Ленинском проспекте

Оценка 5

Болтвоё спасибо сотруднику Валерии за быстрое решение моего вопроса. 01 сентября около 15:00 обратилась в офис по адресу: Ленинский проспект д. 75 нужно было понять как... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за лучшую консультацию

Оценка 5

Сегодня пришёл в отделение банка на станции метро Беляево для консультации по моему автокредиту. При уточнении информации мне менеджер К-т М. А. рассказал про дебетовую карту... Читать полностью

01.09.2026

Счета

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился сегодня в отделение на семёновской 31 августа 2026 года около 17:00 для получения консультации по своим счетам. Несколько месяцев не снимал проценты очень... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Знакомый посоветовал открыть дебетовую карту в этом банке. Обратился в офис на московском 173. Взял талон, в очереди долго не сидел, вызвали сразу. Сотрудник более подробно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка