Неделю не могут решить вопрос и ищут глупые отговорки

18 июля позвонила в банк для оформления кредита. Кредит согласовали под залог автомобиля, собственником которого являюсь не я, а мой папа. Перед подписанием, сказали, что на встрече с менеджером нужна буду только я, мой паспорт и ПТС. Сделала все как нужно. Менеджер сообщил, что я должна загрузить ПТС еще в чат и, если не сделаю этого в течение 2х недель, то повысят ставку по кредиту. Конечно, я все подгрузила на следующий день и вот тут началось... Оказалось, что банку нужен собственник авто и только он. Дозвониться они ему не могут, потому что он находится на даче (на которой нет связи). Я написала кучу сообщения в чат, 5 раз звонила с просьбой, назначьте просто дату и время встречи и собственник приедет и мы решим вопрос. Но многочисленные сотрудники банка настаивают, что должны обязательно созвониться. Хорошо, заставила папу выйти с дачи, приехал домой в 10.00. Я тут же позвонила в банк с просьбой, связаться с ним. Папа просидел дома до 17.00 - ни одного звонка. И снова меня пытаются убедить, что должны именно дозвониться. Никакие доводы не слышат. 

Снова прошу просто согласовать дату и время со мной и в назначенное время собственник со своим паспортом и ПТС будет на месте. Но нет, такой вариант Т-банк не устраивает. Прошу дать интервал времени, в который они позвонят, и такое тоже не в их силах. В общем, делается всё, чтобы ничего не делать и вопрос не решать. 

С отделом, который отвечают за эту галиматью не связывают, с руководством тоже! Сперва поставили дату решения вопроса 25.07, теперь 29.07. Вопрос: вы делаете всё, чтобы повысить нам ставку???? 

Вопрос: почему с самого начала была не верно предоставлена информация о формате оформления кредита и до сих пор делается всё, чтобы НЕ решить вопрос???!!! Я потратила часа 4 своего времени за неделю на переписки и созвоны с банком. Вы мне заплатите за это время??? Прошу решить вопрос срочно! Надоели ваши глупые отговорки и оправдания, что вы меня понимаете. 

Очень надеюсь, что из-за смены названия банка, банк не превратится в один из тех ужасных банков в России, с которыми не хочется иметь никакое дело.