Новая платформа кредитных карт

26.07.2024 01:25
994
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Отношусь к Сберу, как к одному из самых технологичных Бакнов в стране, но то, что они отчибучили с новой платформой кредитных карт для юр лиц это просто за гранью. В конце июня мне пришло уведомление о закрытии кредитки и предложении откпрыть новую на более интересных условиях, я согласился и выпустил новую и сразу же понеслись абсолютно непонятные сложности. 1) Так как пользуюсь картой только на онлайне, выпустил ее без пластика. Пытаюсь найти данные карты, ни в клиент банке на сайте, ни в приложении Сбер бизнес их нет. В поддержке долго думади и только со второй попытки объяснили, что данные карты теперь почему-то нужно смотреть только Сбербанк Онлайн для физов. И она там не в самом заметном месте так скажем. Почему так, одному богу известно, причем в уведомлении об открытии карты было написано, что эти данные придут в смс. Этого тоже не было. Как бы не проблема, но идиотизм же! Где юзабилити? 2) Не раз сталкивался с проблемой подтверждения операций 3дсмс, иногда приходят смс через сутки! А карта в основном-то и нужна для срочных оплат. Я турагент и иногда нужно что-то срочно выкупить клиентам, что бы не ждать банковский перевод. Приходится оплачивать личной картой и потом выводить эти суммы с р/с. Это к вопросу о комиссиях и привет запросам по 115фз. 3) Абсолютно непонятная система расчета задолженности. В одном пункте - одна сумма, во втором - вторая, в тертьем - третья. Какую сумму возвращать - вопрос открытый. Причем раньше пополнение карты было в банке-клиенте, нажал кнопку и деньги сразу отражаются на карточном счете, теперь же нужно формировать пп на Волговятский ф-л (тоже непонятно почему?) и зачисление происходит рандомно. Закинул сумму, а она нигде не отражается! Или где-то отразилась, а гдето нет. А САМОЕ ГЛАВНОЕ ЭТО ТО, ЧТО ВЫПИСКУ ПО КАРТЕ НЕВОЗМОЖНО СФОРМИРОВАТЬ!!! НИГДЕ!!! Даже через оператора!!! Это вообще как? Вдруг возврат не сделали, а ты даже не можешь узнать об этом. Как разнести расходы по налогам и личным отчетам. Что это такое за чудовище вы придумали? Зачем отличный продукт, который работал долгое время испрвно, менять на нечто мертворожденное? Жутко недоволен! И да, думаю, что немотивированный отказ в предоставление Бакном информации по счетам клиента явялется очень серьезным нарушение для ЦБ, а тут он просто налицо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-15T18:31:34+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2024-08-13T15:38:09+03:00
Добрый день! Извините что подвели, мы приняли необходимые меры чтобы такая ситуация не повторилась. В настоящее время баланс и выписка по кредитной бизнес – карте скорректированы. СМС-пароли отправляются в штатном режиме. Посмотреть задолженность и отчет по карте возможно в разделе «Бизнес-карты», выбрав кредитную бизнес-карту и перейдя в раздел «О карте». Пополнить счет кредитной бизнес-карты можно переводом между своими счетами в СберБизнес. Реквизиты карты можно посмотреть в Сбербанк Онлайн. С уважением, Мария Александрова Сбер
6*******@gmail.com
2024-08-16T15:36:52+03:00
Вопрос достаточно оперативно решили. Сбер - молодцы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Встреча состоялась получила ответы на все вопросы. Менеджер Кристина Л-на подробно рассказала о новых сервисах в сбербанке, зарплатном проекте, бухгалтерии кредитах, доступных для... Читать полностью

15.09.2026

Реструктуризация

Оценка 5

Все прошло замечательно. Кредит перестроили. Документы были подготовлены заранее и ждать не пришлось. Удобная парковка. Предоставили дополнительные льготы и скидки на обслуживание... Читать полностью

10.09.2026

Кредитные продукты

Оценка 5

В наше не простое время приятно услышать полную информацию о кредитных портфелях Сбера. Иногда очень сложно разобраться во всех тонкости банковского кредита. Но в таких случаях... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв по общению с менеджером банка

Оценка 5

Общение между мной и менеджером банка происходило исключительно по существу. По каждому заданному мной вопросу получен полный ответ с подсказками для онлайн банка. Предоставлена... Читать полностью

01.09.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Выбор кредита и открытие счёта

Оценка 5

Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка