Обслуживание в офисе Альфа-банк

26.07.2024 12:17
496
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

11.07.2024 обратилась в офис Альфа-банк для оформления потребительского кредита. Предварительно на банки.ру подавала электронную заявку. Она была одобрена банком.

Первое впечатление отличное. Офис уютный, формат общения с клиентами приятно отличается от других банков. Быстро дождалась своей очереди. С моей заявкой работала сотрудник Анастасия В. Б.

Оформила все быстро, подробно рассказала условия кредитования. Предложила несколько вариантов страхования на выбор. Ставка кредита одна из самых низких среди остальных банков.

Осталась очень довольна обслуживанием! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-18T20:34:02+03:00
18.08.2024 г. Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншот к отзыву. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие моменты при обслуживании позволили вам так высоко оценить работу Анастасии? Какую информацию вам озвучил сотрудник банка в рамках консультации? Какими продуктами банка вы пользуетесь в настоящее время? Сколько по времени занял весь процесс обслуживания? Была ли очередь в отделении? Дополнения можно добавить в комментариях к отзыву, уточнив полный адрес отделения банка. 19.08.2024 г. Благодарим за дополнения. Оценка зачтена.
user-456118695634
2024-08-18T20:34:02+03:00
В дополнение к своему отзыву отмечу, что сотрудник банка Анастасия была приветлива, располагала к разговору. Подробно ответила на мои вопросы про страховые услуги, изменение процентной ставки в зависимости от пакета оформления страхования, также предложила стать зарплатным клиентом, рассказала про бонусы, кэшбэки для "зарплатников". Очередь в отделении была небольшая. Менеджеры быстро реагируют на клиентов. Ожидание своей очереди заняло примерно 10 минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-07T19:27:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка