Сбер Бизнес списал не правомерно комиссию и не возвращает средства с 17.07.2024

Добрый день!

У меня 16.07.2024 была не правомерно списана комиссия, за обращением - 

Номер обращения: 2024-0717-0000-9348 от 17.07.2024. 

Я уже писал отзыв что банк не зачислял кредит, после подписания кредитного договора. 

Но, там на следующий день все разрешилось и я даже готов был поменять оценку на 4, вместо 1. - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11635004/

Но после пошли снова накладки и проблемы с банком.

Мне банк предоставил компенсацию на вывод кредитных средств до 07.08.2024 г, я ей воспользовался, а банк все равно списал у меня комиссию в размере 1.7% от суммы и комиссия получилась в размере = 4845 руб. Я 17.07.2024 подал обращение, до 22.07.2024 ее рассматривали почти целую неделю, банк признал что она списнана не правомерно и обещал вернуть ее до 25.07.2024 г включительно. Вот их ответ - 

"Ваше обращение № 2024-0717-0000-9348 от 17.07.2024 рассмотрено.16:21

Прежде всего, хотим принести вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Нам известно о проблеме списания комиссии за услуги, входящие в лимит пакета услуг/опции. Ведутся работы по устранению.

Комиссия будет возвращена централизовано на ваш расчётный счёт ориентировочно до 25.07.2024 включительно.

Фактический возврат комиссии вы сможете проверить в выписке по счету.

Благодарим вас за обращение. Надеемся на понимание и на то, что предоставленная информация поможет вам разобраться в сложившейся ситуации"

Сегодня 26.07.2024 я обратился с вопросом - почему не вернулась до сих пор комиссия, у меня составили новое обращение с рассмотрением сроком в 3 раб.дня...

С 17 июля они расматривают мое обращение, принимают решение 22.07.2024 о возврате не праомерно списанной комиссии, а когда она не пришла, тот 26 июля снова создают новое обращение с рассмотрением в 3 рабочих дня...

Это вообще нормально, я так разочаровался в банке, в котором с 2017 года обслуживаюсь.

Вот так банк ценит своих клиентов, совсем не дорожит нами. Не клиентоориентироован.

Буду наверное уходить, после всего не предствавляю что может быть еще впереди, если на такой мелочи банк так себя ведет..