Самый плохой банк

26.07.2024 16:17
570
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Начну пожалуй с того, что об этом банке я узнала от блогера и решила поучаствовать в акции. За каждую оформленную кредитную карту выдавали сертификат в золотое яблоко. Я заполнила заявку на три карты, но позвонили и привезли мне только одну. Мне изначально позвонил оператор не в самый удобный момент, время звонка заняло 30 минут для сбора информации. Далее через несколько дней приехал курьер, быстро все оформил.. к нему, пожалуй, вопросов нет.. кроме того, что у него даже не оказалось с собой ручки и так как была плохая погода, он просил вынести стул в подъезд, чтобы оформить все документы. Ладно, сошлись на том, чтобы все таки заполнить все на улице на лавочке. Оказалось, что оператор, которая подтверждала выдачу моей карты напутала очень много информации и пришлось в ручную все исправлять. Зайти в личный кабинет я в итоге не смогла, потому что оператор совершил опечатку и для того, чтобы исправить информацию мне нужно было лично приехать в офис. Девушка сотрудник банка мне все исправила и предложила выпустить сразу еще 2 карты, она меня убедила в том, что они будут также участвовать в акции, потому что я подавала заявки через ссылку от блогера. В итоге карты мне выдали, я ими пользовалась, но получила лишь один сертификат. В службе поддержки мне отказали выдавать еще 2 сертификата, так как одно из условий было получить карты именно от курьера. Очень много ошибок, нюансов, обмана со стороны банка и решать их они не планируют. 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-07-31T16:39:07+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Согласно Правилам акции "Сертификат в подарок", клиент считается принявшим участие в Акции в случае, если он в один из Периодов оформления Карты заполнил Интернет-заявку на выпуск Карты в результате перехода по Уникальной ссылке и заключил Договор; получил Карту и в соответствующий Период активации Карты провёл процедуру Активации Карты. По Вашей заявке на карту рассрочки с Вами связался сотрудник Банка, который в звонке озвучил Вам, что информация об одобренной карте поступит Вам в смс сообщении. 09.04.2024 г. на Ваш контактный номер телефона было отправлено смс сообщение, что Ваше заявление на выпуск карты CARD CREDIT Installment MIR одобрено. Смс сообщение было успешно доставлено. Условия акции по данной карте были выполнены, сертификат Вам был направлен 14.06.2024 г. Две другие карты Вы оформили в отделении Банка. На основании Вашего обращения, зарегистрированное в Центре клиентской поддержки Банком была проведена проверка, в ходе которой установлено, что сотрудники отделения не озвучивали информацию о том, что выпущенные в отделении Банка карты участвуют в акции, сотрудник отделения предложил Вам повторно отправить запросы на выпуск карты по ссылкам акции. Разъяснения на Ваше обращение было направлено Вам на адрес электронной почты 26.07.2024 г. Вместе с тем мы ценим каждого клиента и с целью урегулирования возникшей ситуации Вам был осуществлен звонок 29.07.2024 г. Просим Вас ожидать смс сообщение об участие в акции. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО Кредит Европа Банк (Россия)

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка