Невозможно получить консультацию ни по одному вопросу

26.07.2024 16:49
892
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

не был начислен кешбек за покупку 30 июня (2 тр, комуналка). позвонила в колцентр узнать, почему. сначала был ответ- так как она поздно совершена 30 июня, и войдет в июль. я спросила, почему тогда операции, которые были еще позже, вошли в июнь, сотрудник сказал, что причин он не знает, и как выяснить, он тоже не знает, составить обращение и выяснить причины тоже невозможно, и после этого просто положил трубку. не банк, а сплошное разочарование.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-08-01T09:38:23+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Нами была проведена проверка, по результатам которой было установлено, что кешбэк за операцию по оплате ЖКХ от 30.06.2024 был успешно начислен и выплачен вам 20.07.2024. С детализацией начисленного кешбэка можно ознакомиться в приложении в разделе "Ваш кешбэк" в верхней части экрана. На диаграмме начисленный кешбэк разделен на категории в соответствии с программой лояльности. Ниже представлены покупки за месяц и кешбэк, начисленный на каждую из них. Обращаем внимание, если покупка совершена в последний календарный день, предварительный кэшбек по ней может не отображаться в силу технических особенностей, информация обновляет в приложении до 20 числа каждого месяца. Дополним, что мы проверили корректность работы сотрудника и выявили ошибки в консультировании. Были приняты меры, чтобы ситуация больше не повторилась, а также мы провели необходимое дополнительное обучение. Будем вам очень признательны, если в комментариях к отзыву вы отметите, что вопрос был решен. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.53%
решено проблем
881
отзыв
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Не стали отправлять на горячую линию

Оценка 5

Возник вопрос по одной из операций, и был уверен, что услышу привычное позвоните в поддержку. Вместо этого сегодня в отделении на ул. 8 Марта сотрудник С-ов А. сам открыл... Читать полностью

26.08.2026

Все объяснили без сложных терминов

Оценка 5

26 августа заезжал в отделение на ул. Малышева, чтобы переоформить некоторые банковские услуги. Во время разговора менеджер рассказал про подписку Моя жизнь+Здоровье. Сначала я не... Читать полностью

26.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Не пришлось отпрашиваться второй раз

Оценка 5

Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в... Читать полностью

21.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я... Читать полностью

20.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка