Информация о платных услугах, которые подключены к карте

26.07.2024 18:17
408
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

При оформлении карты в банке нередко бывает так, что по умолчанию подключаются платные услуги (например, страхование или ежемесячное списание денег за информацию о финансовых операциях по карте). Я человек экономный, мне лишние траты ни к чему. Чтобы избежать ненужных списаний с карты, решила узнать в онлайн чате поддержки подробную информацию о том, какие платные услуги по умолчанию подключены к картам, которые оформила и какие есть платные страховки (в данном банке у меня есть дебетовая и кредитная карты). Моя дочь ранее оформила кредитную карту в Альфа-банке, а потом пришла в недоумение почему у нее списали деньги по услуге "Альфа-чек", на которую она не подписывалась. Мне хотелось избежать подобной участи) Так что решила все прояснить. Задала вопрос в чат поддержки какие есть платные услуги при активации карты и как их отключить. На связь вышла оператор Наталья. Она мне сразу, не скрывая ничего, ответила, что, оказывается, Альфа-Чек подключается при активации. Вот где собака зарыта) Далее она дала инструкцию что нужно выбрать и нажать чтобы отключить услугу и через сколько дней перестанет работать (через три рабочих дня). Также я спросила сколько будет плата если отключила услугу. Наталья порадовала тем, что первые два месяца БЕСПЛАТНО, но и немножко огорчила (ответила, что если ранее услуга была подлючена, то плата, увы, в полном размере). По страхованию карты проинформировала, что подключается услуга если не отказалась от нее при оформлении. Граждане, будьте внимательны) Много нюансов. Еще оператор сообщила какие именно страховки подключаются и их стоимость (защищенная карта - 1999 рублей, страхование по кредитной карте (ежемесячно) 1,5% от суммы задолженности по карте). Благодаря нашему недолгому, но при этом, информативному общению и исчерпывающим ответам Натальи я сделала для себя несколько полезных выводов как сэкономить деньги и не переплачивать лишнее. Наталье выражаю благодарность за оперативность, простые и понятные ответы. Также приятно, что она сообщила что при возникновении проблемы, вопросов специалисты обязательно помогут. Спасибо, хороший специалист)

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-07T17:10:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка