Почта банк звонит по 20 раз в день

Уважаемый User-431911568843! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Позвольте пояснить, что при подписании документов об открытии счета Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. Согласно проведенной проверке, 11.06.2024 г. Вам был совершен звонок с маркетинговым предложением от Банка. В связи с тем, что диалог не состоялся, назначался "перезвон". Поэтому звонки могли поступать несколько раз. Так же Вам поступали звонки с напоминанием о необходимости внесения ежемесячного платежа по кредитному договору. Согласно проведенной проверке, нарушений по количеству/времени результативных звонков не выявлено. В рамках рассмотрения обращения проверка проведена за июнь - июль 2024 г., нарушений со стороны сотрудников не выявлено. Уточним, что условиями договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами, установленными порядком информационного обмена. Нами была проведена проверка консультаций в чате. Сотрудники предоставили информацию по Вашему вопросу в полном объеме, а также зафиксировали обращение № 6089780 для его решения. В рамках данного обращения Ваш номер телефона был исключен из сервиса по информированию о предстоящих платежах. Ошибок в консультациях не зафиксировано. Сообщаем, что мы удалили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о специальных предложениях Банка. Звонки более не будут Вам поступать. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Евгения, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"