Как банк сорвал сделку по ипотеке и оставил без квартиры покупателя

Сбербанк хвастался что можно купить квартиру через Домклик дистанционно, на что я и повелся.
Весной этого года назрел вопрос покупки квартиры в Омске, так как семья (двое дошкольниц) жили временно в съемной студии. Кредит был одобрен, в течение месяца объект был найден. Началась процедура через Домклик.
Особенность сделки была в том, что заемщик (я) покупал по доверенности из-за границы. Мной была сделана доверенность в консульстве. В ней прописаны все необходимые полномочия на доверителя, и указан объект покупки (зря я это сделал). Доверенность по тексту была согласована с менеджером банка. и скан в последствии прикреплен. Сказали, что все ок!
Первым звоночном было, что стоимость объекта в 8 млн банк оценил в 7. Пришлось посуетиться, найти разницу.
Назначена дата сделки, 19.07
"Менеджер заемщика

Сделка назначена на 14:30. Супруга может подойти 30 мин пораньше и у нас открыть в отделении"

Я попросил жену сходить 18ого числа, чтобы открыла счет, чтобы я заранее перечислил средства, так как разные часовые пояса. И начались проблемы.
1. Оказывается, банк не может открыть счет. Час был потрачен, доверенность ушла на проверку куда-то там. Стоит поблагодарить сотрудников отеделения в Омске, они старались как могли. Но в чем проблема никто не понял.
"Менеджер заемщика

Дело в том, что я не смогу сформировать документацию кредитную. Система мне не даст. Поэтому в любом случае необходимо дождаться проверки"
Когда и как эта проверка пройдет, никто сказать не смог. озвучили 7 дней.
Сделка была сорвана и решили перенести.

2. Доверенность проверена! 24 июля.
Назначена очереденая дата сделки. Попросил жену еще раз съездить (подозревая что компетенция домклика на нуле), и оказался прав. Доверенность проверена, но Сбербанк не может открыть счет в Омске, если прописка у вас Москвы. Банк просто вас не видит. То есть кредит дает, а отеделение в банке не видит вас. И не увидит, как оказалось потом, никогда. Раньше об этом получается никто не знал.

3. Вечером в л.к.домклик приходит сообщение, что сделка перенесена на 26 число в Москву.
Отмечу, что ни со мной, ни с доверителем менеджер это просто не обсуждал. Слил сделку туда. С риэлтором пообщался, "нашли выход".

4. Звонок от Нового Менеджера из МСК. Нервный разговор, потому что никто не собирался бросить двух садичный детей одних дома, покупать срочно билет и лететь в отделение (еще "самое удобное" от всех аэропортов). В МСК менеджеры тоже удивились, счего бы это объект покупки региона им приелетел.

5. После общения с мск менеджером сделка опять переправляется в Омск.
По итогу выяснилось, что хоть банк и один, документы все в порядке и претензий к ним нет, банк все равно не может провести сделку. Надо обязательно лететь в Москву.
Наступает 26 число. ЦБ повышает ставку до 18. Продавец теряет терпение, находит другого покупателя (его понять можно)

В итоге:
- потраченные средства в Домклике вернуться не в полном обьеме (2 465,00 ₽ + 13 515,00 ₽), только страхование
- доверенность в урну (10тр ₽) + услуги нотариуса.
- 6 поездок в банк и 5 тыс рублей на роуминг (Знайте, что в СБЕР и Домклик не возможно дозвониться по другим средствам связи (skype, ip телефония), кроме как на 900 с российского номера. Городские не дают возможности переключения с оператора "на...."
- Осталось 1,5 мес на поиск нового обьекта по старой ставке , и все равно сделка будет в МСК.
- в другой банк идти это уже по новым ставкам ЦБ от 26.07
- договор съемной квартиры заканчивается в сентябре (выселяют жену с детьми), а следующее одобрение можно получить спустя 2 мес. по закону.
- То, что вы Премиальный клиент - это красивые слова.